Bí quyết tạo ra một website bán hàng hiệu quả
1. Xây dựng website bán hàng trực tuyến
2. Khi xây dựng website cần chú ý điều gì?
3. Nên ưu tiên xây dựng nội dung cho website
4. Có thể lựa chọn phương thức thanh toán
5. Liên kết website với mạng xã hội
6. Thông tin liên hệ nổi bật, hỗ trợ khách hàng 24/7
7. Vị trí cụ thể của cửa hàng
8. Biểu tượng chứng nhận uy tín
Bán hàng online không còn là điều quá xa lạ với tất cả chúng ta. Bởi vì nó có rất nhiều ưu điểm nên có nhiều người lựa chọn hình thức kinh doanh này. Cả những người kinh doanh chính và những người xem kinh doanh là nghề tay trái để kiếm thêm thu nhập. Bán hàng trên website sẽ trở nên thật dễ dàng nếu bạn tìm ra được chiến lược. Vậy xây dựng một website để bán hàng hiệu quả cần phải làm như thế nào? Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích giúp bạn tăng doanh thu khi bán hàng qua website.
1. Xây dựng website bán hàng trực tuyến
Để bán hàng trực tuyến thì việc đầu tiên bạn cần làm là lựa chọn một tên miền, sau đó thì đăng ký với máy chủ để xây dựng website. Khi có website rồi thì bạn nên tích hợp thật nhiều những tính năng để thuận tiện cho cả bạn và khách hàng. Trong những tính năng đó thì tính năng thanh toán nên được ưu tiên nhiều nhất. Bởi đây là tính năng quan trọng trong quá trình mua hàng.
Nếu như bạn không muốn mất thời gian xây dựng website, không có kiến thức về website thì nên lựa chọn những website có sẵn. Hiện nay có rất nhiều website có sẵn cho bạn lựa chọn. Đây là cách giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí.
2. Khi xây dựng website cần chú ý điều gì?
Bạn đã bao giờ suy nghĩ về vấn đề mọi người tiến hành mua hàng thông qua website như thế nào chưa? Thông thường người tiêu dùng sẽ truy cập vào các website bán lẻ họ biết hoặc yêu thích để mua. Trước đó thì họ đã biết được mình muốn mua gì trên website nên họ luôn tìm kiếm sản phẩm cụ thể chứ không tìm sản phẩm chung chung hoặc lan man sang sản phẩm khác.
Đây chính là cách mà người tiêu dùng mua hàng trực tuyến. Vậy bạn đã có ý tưởng để xây dựng website chưa? Hãy lập một website đúng với mục đích và nhu cầu của khách hàng. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm mà còn tăng tính cạnh tranh với những website bán hàng trực tuyến khác.
Và để xây dựng website đúng với mục đích khách hàng thì bạn cần xây dựng được một niche store, nghĩa là bạn cần phải hướng tới thị trường mục tiêu cụ thể. Để xây dựng được niche store thì bạn cần phải xác định được thị trường mục tiêu cho mình. Khi mới bắt đầu không nên quá tham lam bán tất cả các mặt hàng mà bạn muốn. Hãy bắt đầu với những sản phẩm cụ thể, số lượng mặt hàng ít và tận dụng thị trường mà bạn quen thuộc.
Bạn muốn xây dựng một website bán sữa? Nếu như bạn mới bắt đầu kinh doanh thì bạn chỉ nên bán sữa cho một đối tượng cụ thể. Ví dụ như sữa cho bé, chữa cho bà bàu, sữa cho người cao tuổi, sữa cho người gầy,… Đừng bán tràn lan tất cả các loại sữa. bán cho một đối tượng cụ thể thì bạn sẽ tận dụng được người tiêu dùng khi họ tìm kiếm những từ khóa cụ thể.
Niche store mang lại hiệu quả cao, bởi vì:
- Sản phẩm cho một đối tượng cụ thể có tính cạnh tranh thấp hơn so với việc bán nhiều sản phẩm cho nhiều đối tượng khác nhau. Việc tập trung vào một đối tượng khách hàng sẽ giúp bạn có sự nghiên cứu kỹ càng hơn, hiểu hơn về những nhu cầu của khách hàng. Website của bạn cũng không cần phải cạnh tranh với nhiều những website bán sữa khác.
- Nội dung chính là chìa khóa để giúp website vươn lên thứ hạng cao trong bảng tìm kiếm của google. Bạn kinh doanh sản phẩm mà mình thích thì bạn sẽ có rất nhiều thứ để nói về nó. Website của bạn sẽ có rất nhiều những nội dung có giá trị. Đây chính là thứ giúp website của bạn thu hút người tiêu dùng truy cập. Nội dung giá trị càng nhiều thì cơ hội bán hàng của bạn càng lớn. Công cụ tìm kiếm cũng dễ dàng tìm thấy website của bạn và mang đến khách hàng cho bạn.
3. Nên ưu tiên xây dựng nội dung cho website
Như đã nói ở trên nội dung chính là chìa khóa để website của bạn được chú ý tới. Cho nên khi xây dựng website thì bên cạnh tích hợp tính năng bạn nên ưu tiên xây dựng nội dung hữu ích cho website của mình. Những nội dung có giá trị được ví như những sắc màu giúp bức tranh trở nên sống động hơn, đa màu hơn và đầy đủ hơn.
Thông qua các công cụ tìm kiếm người tiêu dùng sẽ click vào nội dung trên website, sau đó sẽ đi đến những trang liên kết. Điều này cực kỳ có lợi cho bạn để tăng độ uy tín trên Google, đây cũng là cách để tạo ra đơn hàng một cách nhanh chóng nhất. Các trang tìm kiếm đương nhiễn sẽ không để cửa hàng của bạn ở link liên kết trong chỉ mục của họ. Tuy nhiên, nó sẽ giúp liệt kê những nội dung liên quan. Do đó, xây dựng nội dung website là một việc rất quan trọng khi kinh doanh trực tuyến. Đây là thứ để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Nếu bạn đang muốn bán len hoặc những sản phẩm liên quan đến thêu thùa, thì bạn nên xây dựng nội dung website thật phong phú về các sản phẩm này. Những lời khuyên và bài hướng dẫn sẽ giúp bạn tăng lưu lượng truy cập của khách hàng. Khi được tìm kiếm nhiều thì website của bạn sẽ trở thành website thân thiện với các công cụ tìm kiếm. Bằng cách xây dựng nội dung đầy đủ và giá trị là bạn đã nắm trong tay cơ hội bất cứ lúc nào cũng phát sinh đơn hàng. Nó hiệu quả hơn nhiều so với việc bạn kinh doanh độc lập
4. Có thể lựa chọn phương thức thanh toán
Các website thương mại điện tử hiện nay cần phải được thiết kế để phục vụ những khách hàng trên toàn đất nước và cả trên thế giới. Bởi nhu cầu mua hàng của khách hàng là vô kể. Bạn cũng cần phải nhớ rằng không phải lúc nào khách hàng cũng thích và lựa chọn phương thức thanh toán bạn đưa ra. Có rất nhiều phương thức thanh toán không phù hợp, điều này cản trở rất lớn việc mua hàng của khách hàng. Do đó bạn nên đưa ra nhiều phương thức khác nhau cho người dùng lựa chọn. Những phương thức thanh toán thông dụng nhất hiện nay là: thẻ visa, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quốc tế, ví điện tử,… Hãy tích hợp phương thức thanh toán lại với nhau và đặt chúng ở một nơi dễ nhìn thấy trên trang chủ.
5. Liên kết website với mạng xã hội
Thật bất ngờ khi có đến 20% khách hàng mua hàng trên website được đưa đến từ mạng xã hội. Khách hàng khi lướt mạng xã hội nhìn thấy liên kết đến website, click vào và phát sinh đơn hàng. Hiện nay, mạng xã hội ngày càng trở nên thông dụng hơn bao giờ hết. Khách hàng khi truy cập vào website cũng đều tìm đến mạng xã hội để tìm hiểu thêm thông tin. Trên mạng xã hội khách hàng có thể tham khảo những độ tin cậy và những điều mà khách hàng nói với nhau về doanh nghiệp của bạn.
Bạn làm tốt sự liên kết này với nhau thì sẽ tạo nên được sự tin tưởng cho khách hàng. Những khách hàng tiềm năng sẽ rất có thể trở thành khách hàng trung thành của bạn. Việc liên kết cũng sẽ giúp đeo bám và tiếp cận khách hàng tốt hơn.
6. Thông tin liên hệ nổi bật, hỗ trợ khách hàng 24/7
Mua sắm trực tuyến khách hàng sẽ không lo lắng đến khoảng cách địa lý, người nam kẻ bắc vẫn có thể tiến hành mua hàng một cách đơn giản. Tuy nhiên, vì không thể trực tiếp nhìn thấy nên khách hàng sẽ có rất nhiều băn khoăn, thắc mắc cần được giải đáp. Bên cạnh đó thì nhiều khách hàng cũng muốn biết quy trình đặt hàng, những ưu đãi hay chính sách giao nhận hàng hóa, giá cả,… Do đó, bạn cần phải thiết lập một đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Đội ngũ nhân viên này sẽ hỗ trợ cho khách hàng để họ có được trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất. Khi dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt thì lượng hàng bán ra lúc nào cũng cao, doanh thu ổn định. Hơn thế nữa đó là sự hài lòng, sự tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Phần thông tin liên hệ với công ty lúc nào cũng phải đầy đủ chi tiết và được đặt nổi bật trên trang chủ để khách hàng dễ tìm thấy nhất. Khi khách hàng muốn liên hệ sẽ tìm thấy ngay lập tức.
7. Vị trí cụ thể của cửa hàng
Để tăng độ tin tưởng cho khách hàng khi đến với website thì bạn nên giúp khách hàng nhận diện được cửa hàng của mình. Hãy đặt bản đồ để chỉ cụ thể vị trí của khách hàng đến cửa hàng, công ty. Rất nhiều khách hàng muốn mua sản phẩm nhưng còn e dè, họ muốn đến cửa hàng để xem trực tiếp rồi mới quyết định mua hay không. Cập nhật địa chỉ và bản đồ sẽ giúp khách hàng tìm đến một cách dễ dàng hơn. Hoặc có rất nhiều khách hàng mua hàng qua website nhưng lại muốn biết khoảng cách để tính phí vận chuyển. Do đó, một bản đồ chi tiết là rất cần thiết.
8. Biểu tượng chứng nhận uy tín
Hạn chế của việc bán hàng qua mạng chính là khách hàng không thể kiểm tra hàng trực tiếp nên không an tâm về sản phẩm. Rất nhiều khách hàng rất thích nhưng vì e ngại chất lượng nên không đặt hàng. Vậy có giải pháp nào cho vấn đề này không? Muốn bán được hàng trực tuyến thì website của bạn cần phải có độ tin cậy, phải uy tín để đánh tan đi sự nghi ngờ của khách hàng. Bạn cần phải để khách hàng thấy được sự uy tín này thông qua những biểu tượng chứng nhận chất lượng. Đặt những biểu tượng chứng nhận này ở một nơi nổi bật ở trang chủ, nơi khách hàng dễ nhìn thấy nhất. Những biểu tượng chứng nhận uy tín chất lượng bao gồm: biểu tượng đăng ký với Bộ Công Thương, sản phẩm đạt tiêu chuẩn vietgap, thương hiệu Việt Nam tin dùng,… Khi nhìn thấy những biểu tượng này khách hàng sẽ an tâm hơn. Nhưng để chiếm được niềm tin của khách hàng thì bạn cần phải xây dựng uy tín của mình trong thời gian dài. Hãy bán những sản phẩm chất lượng, không bán hàng giả, hàng nhái thì website của bạn sẽ được đánh giá tốt.
Để bán được hàng qua website bạn cần phải làm rất nhiều điều, mà những yếu tố trên đây bạn nên ưu tiên làm trước. Tận dụng nhiều cách khác nhau để website được tối ưu hóa. Khi bạn khiến khách hàng hài lòng và ấn tượng từ những điều cơ bản nhất thì bạn đã thành công rồi.
