Gọi lại
cho tôi

Việc triển khai ồ ạt các hoạt động khuyếch trương như quảng cáo, gửi thư hoặc thậm chí bán hàng trực tiếp khi chưa có một chiến lược marketing cụ thể cũng giống như việc bạn mua rèm cho căn nhà đang xây trước khi biết được kết cấu kiến trúc cụ thể của nó.

1. Dẫn dụ bằng "mồi thơm"

Khi bạn chạy các chương trình quảng cáo, đặt banner ở các website : facebook, 5giay, webtretho... hãy bày ra những miếng mồi thật "thơm", để khách hàng có thể cảm nhận được, như: Đang có cái áo ấm giảm giá 70% (Trời Sài Gòn, mặc áo ấm thì chỉ có "chảy mỡ"), đang sale off đôi giày da 80% (Đôi giày này size 44, người khổng lồ mới mới "xơi" được đôi này)... Cái bạn làm ở đây không phải là cố gắng bán cho họ những món hàng như vậy, mà là đang gây ấn tượng để họ phải nghĩ rằng " Trời! rẻ vậy, coi xem còn có cái gì vừa với mình không?....Vậy đấy, bạn đâu có cần khách hàng mua cái áo ấm hay đôi giày đấy, nhưng việc bạn làm đã gây cho họ sự thích thú mua hàng khi vào Site của bạn và ở lại lâu hơn để tìm kiếm món đồ ưng ý (mặc dù họ chỉ quan tâm đến hàng Sale).

Vậy nếu chẳng có giày size 44 hay áo ấm thì sao? Đừng lo, kiểu gì bạn chẳng còn một vài sản phẩm tồn cần "đẩy đi gấp" càng nhanh càng tốt, hoặc bạn có thể đưa ra các combo như việc nếu mua sản phẩm này và sản phẩm kia, thì sẽ được miễn phí giao hàng (free ship, sẽ được giảm giá sản phẩm kia 50.000đ, đừng tham lấy lợi nhuận ở lượt đặt hàng đầu tiên (first order), hãy để dành cho khách "thỏa mãn" phần này đi, các đơn hàng sau thì “làm thịt” họ cũng chưa muộn…

Hàng Hot nên bỏ lên đầu

2. Có hàng "ngon" thì cứ trưng ra trước

Khách hàng không phải chỉ quan tâm đến mấy thứ giảm giá như trên, có thể họ nhìn ảnh quảng cáo sexy xong thường có thói quen bấm ra trang chủ xem có gì hay. Vậy trang chủ nên show cái gì bây giờ? Thật khó chịu khi tôi là nam giới mà cứ show mấy cái đồ của chị em. Thay vào đó sao không show các sản phẩm liên quan, sản phẩm cùng chuyên mục với sản phẩm tôi vừa xem xong nhỉ? (điều này thì bạn có thể thấy ở Zalora, Lazada cảm giác cá nhân hóa rất cao).

Hoặc như khi tôi vào một nhà hàng mà trước đó tôi chưa ăn bao giờ, tôi sẽ để ý hoặc hỏi nhân viên phục vụ xem nhà hàng này có món gì ngon, có gì là đặc sản của nhà hàng, món gì mà khách hay chọn nhất?… Website bán hàng cũng vậy, hãy show cho khách thấy sản phẩm đang bán chạy là gì, sản phẩm được nhiều người xem nhất trong tuần là gì? Những món hàng độc đáo của website là gì? Để có thể trong vòng 10s, khách có thể hình dung ngay được đó là website bán mặt hàng gì.

Bên cạnh đó, hãy show thật minh bạch về hình thức thanh toán, giao nhận, chính sách đổi trả để kích thích và tạo sự yên tâm cho khách hàng, loại bỏ những lăn tăn về việc có nên mua hàng hay không. Các chính sách này nên xuất hiện ở mọi chỗ trên website của bạn. Và hãy nhớ đừng quên đặt số hotline tư vấn xxx(24/7), hoặc "tư vấn bằng chat online"... để giải quyết vấn đề khách hàng còn đang "lăn tăn, băn khoăn"... vì nếu họ còn đang băn khoăn, họ sẽ nghĩ là để nghĩ kỹ rồi mua, xong quên luôn vào dĩ vãng.

3. Khuyến mãi, tặng quà hãy làm nổi bật cho khách hàng chú ý:

Sau khi mất ít thời gian đảo qua mắt qua Website của bạn đang bán gì, và xem có những thứ hay ho gì trong đó. Họ có thể thấy thích vài thứ, quan tâm một số cái hay ho... nhưng tất cả chỉ mới dừng lại ở ý nghĩ "thích", nên việc của bạn là phải đẩy họ đến "hành động mua" một cách từ từ và khiến họ thích thú.

Bằng cách sử dụng những chương trình khuyến mãi như: mua hàng ngay hôm nay để được giảm giá 50.000 đồng cho mỗi đơn hàng, đăng ký ngay để nhận Voucher 100.000 cho lần mua hàng đầu tiên, Khuyến mãi có hạn chỉ ngay trong ngày... đây có thể là những miếng "bồi" thêm để khách hàng quyết định mua khi họ thích thú món hàng nào đấy của bạn.

4. Đơn giản tối đa trong khâu đặt hàng, mua hàng.

Tôi rất thường hay mua hàng online, lựa chọn sản phẩm nhiều, hỏi mua nhiều, đặt hàng vào giỏ online cũng nhiều... xong rồi "cancel"... chỉ vì "ức chế" không có giao hàng COD, hoặc một vài lần dẹp luôn ý định mua hàng rồi lẩm bẩm chửi "Cái thằng khờ nào tạo ra cái quy trình đăng ký chết tiệt này" ...

khách hàng khác cũng vậy, họ bấm đặt hàng để cho hàng vào giỏ, nhưng khách vẫn không chịu làm gì tiếp để hoàn thành đơn hàng. Và theo thống kê thực tế thì tỷ lệ khách hoàn thành đơn hàng chỉ chiếm 30% tổng số khách hàng đã cho hàng vào giỏ... còn 70%  là "Cancel" luôn.

Có nhiều vấn đề ở đây khiến cho 70% khách hàng không tiếp tục để hoàn thành đơn hàng. Không hỗ trợ hình thức thanh toán mà khách mong muốn: Chuyển khoản trước rồi mới chuyền hàng, trong khi khách hàng lại thích COD. Không có hỗ trợ thanh toán trực tuyến...Có quá nhiều thông tin bắt khách hàng phải điền: nào là đăng ký, sau phải đăng nhập, rồi điền thông tin cá nhân... quá phiền phức. Giao diện và các nút bấm không theo trật tự nào khiến cho khách bối rối không biết phải làm gì tiếp.Khách hàng đặt mua hàng xong lại thấy... mã giảm giá của mình không áp dụng được. Bực mình nên thoát.Hay khách đã lỡ thêm nhiều món hàng vào giỏ quá, giờ muốn xoá đi vài ba món hàng cảm thấy không cần thiết nữa nhưng không biết cách xoá, thay vì khách sẽ mua những món hàng mình cần thì vì không xoá được mấy sản phẩm kia nên… thôi, không "mua bán" gì nữa hết.

Khắc phục những điểm đó ngay nếu không muốn đọng hàng

- Cách để tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng lên đó là:

Các bước đặt hàng rõ ràng, minh bạch và càng ít bước càng tốt; chỉ yêu cầu khách hàng nhập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao hàng và thanh toán, còn lại tìm cách hoàn thiện thông tin gười dùng sau.

Hãy chấp nhận cho cả khách vãng lai có thể mua hàng, chỉ cần họ gửi thông tin "thanh toán" đầy đủ là được. Đừng có bắt ai vào mua hàng cũng phải đăng ký, đây không phải là "thời bao cấp", mà là nền "kinh tế thị trường". Còn nếu bạn vẫn muốn họ đăng ký để mua được hàng, thì nên có chính sách "Đăng Ký" để được nhận khuyến mãi hay quà tặng, họ sẽ vui lòng làm việc này hơn.

Hãy đơn giản mọi thứ như Facebook

Nếu trước đó khách đã từng mua hàng rồi, bạn nên lưu thông tin mua hàng của khách vào hệ thống, website... để các lần sau khách khỏi phải đăng nhập lại. Tính năng này ví dụ bạn có thấy ở Facebook hoặc Gmail đấy, khách hàng sẽ thoải mái hơn rất nhiều.
 

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Một trong những cách ship hàng được các cửa hàng kinh doanh online thích nhất hiện nay chính là ship cod. Tuy nhiên tỷ lệ hoàn hàng khi ship cod khá lớn. Vậy làm thế nào để giảm tỷ lệ hoàn hàng khi ship cod? Nội dung bài viết này sẽ giới thiệu những nguyên tắc bắt buộc mà một người bán hàng cần làm để tránh tình trạng khách hàng đặt cho “sang mồm”
Để vận dụng tốt fanpage trong quá trình bán hàng trên Facebook, bên cạnh việc trau chuốt về nội dung và hình ảnh cho từng bài Post và album, bạn cũng cần nắm rõ những chỉ số cơ bản để kiểm tra sức khỏe cho fanpage của mình.
Bài viết chia sẻ 1 số bí quyết buôn hoa Tết để thu lời nhiều, mời bạn đọc qua tham khảo biết đâu những kiến sau sẽ củng cố thêm cho quá trình kinh doanh của bạn
Bài viết chia sẻ 3 ngành khá hot hiện nay mang lại lợi nhuận cao và lâu dài cho người đầu tư, đây là lựa chọn tốt nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm ngành nghề kinh doanh
Nếu bạn đang hay sắp chuẩn bị kinh doanh online mà muốn tìm hiểu thêm phương pháp giúp nâng cao hiệu quả bán hàng thì bài viết này sẽ thích hợp với bạn
Đại diện thương hiệu chính là người phát ngôn và là hình ảnh của thương hiệu trong các chiến dịch truyền thông. Vai trò của họ có ý nghĩa quyết định đến cái nhìn của mọi người về thương hiệu, tốt hơn hoặc đôi khi là tệ hơn. Vậy chọn đại sứ thế nào cho hiệu quả?
Không giống những doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp nhỏ thường xuyên gặp khó khăn về vốn. Đó cũng là lý do chủ doanh nghiệp luôn tìm đủ mọi cách làm hài lòng khách hàng để doanh số luôn ổn định. Dưới đây chính là 8 độc chiêu lấy lòng khách hàng cực hiệu quả cho các doanh nghiệp nhỏ
Hướng dẫn cách làm đồ handmade đơn giản với các nguyên liệu có sẵn như bằng giấy, vải nỉ, lõi giấy... và 20 ý tưởng gợi ý 
Bạn có biết tại sao logo Heineken và Amazon có mặt cười? bạn có biết tại sao thức ăn nhanh lại ăn kèm với rau quả?... 11 độc chiêu  marketing  sau sẽ giải đáp những thắc mắc đó cho bạn.
Nhu cầu thực phẩm sạch của người tiêu dùng ngày càng cao trong khi thực phẩm sạch thì ngày càng khan hiếm. Rất nhiều người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra số tiền gấp đôi, gấp ba so với giá chợ để mua thực phẩm sạch. Nhu cầu cấp thiết của người tiêu dùng kéo theo sự ra đời của rất nhiều cửa hàng thực phẩm sạch
Thường thì bạn hay phân vân khi tìm 1 nơi thiết kế trang web để làm web cho công ty mình, vấn này này thật ra cũng chả khó khăn gì đâu, chỉ là vì bạn mới lần đầu làm web nên ngại thôi
Sinh viên 2017 đã chia sẻ top 10 ý tưởng khởi nghiệp ở nông thôn để phát triển đất nước trong top những ý tưởng khới nghiệp nóng sốt nhất hiện tại
 

Giao diện mới nhất

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )