Agency có giữ BM không?

Agency có giữ BM không? Câu trả lời là có thể có hoặc không, tùy thuộc vào thỏa thuận, loại hình dịch vụ và mức độ tin cậy giữa agency và khách hàng. Trong nhiều trường hợp, agency cần quyền truy cập BM để quản lý hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, nhưng quyền sở hữu cuối cùng vẫn thuộc về doanh nghiệp.

Agency có giữ BM không? Sự Thật Đằng Sau Quyền Truy Cập và Quyền Sở Hữu BM

Việc agency có giữ BM không là một trong những mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp khi hợp tác với các digital marketing agency hoặc freelancer. Để làm rõ vấn đề này, cần hiểu rõ khái niệm Business Manager (BM) và các cấp độ quyền truy cập mà một agency hoặc freelancer có thể có. Dù bạn là một chủ doanh nghiệp đang tìm hiểu về agency quảng cáo, một freelancer marketing muốn làm việc chuyên nghiệp, hay một agency SEO muốn minh bạch hóa quy trình, việc nắm rõ thông tin này là rất quan trọng.

Agency có giữ BM không: Hiểu rõ Business Manager (BM) là gì?

Business Manager (BM) là một công cụ do Facebook tạo ra, cho phép các doanh nghiệp và agency quản lý tập trung các tài sản trên Facebook và Instagram, bao gồm Trang Facebook, Tài khoản quảng cáo, Pixel Facebook, Danh mục sản phẩm, và quyền truy cập của các thành viên. Mục tiêu chính của BM là giúp doanh nghiệp và agency tổ chức công việc hiệu quả, kiểm soát quyền truy cập và bảo mật thông tin.

Agency có giữ BM không: Các quyền truy cập BM phổ biến

Khi một agency hoặc freelancer làm việc với BM của khách hàng, có hai loại quyền truy cập chính:

1. Quyền truy cập đối tác (Partner Access): Đây là cách được khuyến nghị và an toàn nhất. Khách hàng cấp quyền truy cập BM của họ cho agency dưới dạng đối tác. Điều này cho phép agency quản lý các tài sản quảng cáo (tài khoản quảng cáo, trang fanpage) của khách hàng mà không cần phải chuyển quyền sở hữu BM cho agency. Quyền sở hữu BM vẫn thuộc về khách hàng. Agency có giữ BM không theo nghĩa này là không, họ chỉ có quyền sử dụng.

2. Quyền sở hữu BM (BM Ownership): Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể chuyển quyền sở hữu BM hoàn toàn cho agency. Điều này thường xảy ra khi agency xây dựng toàn bộ hệ thống marketing từ đầu cho khách hàng và quản lý tất cả các khía cạnh. Tuy nhiên, đây là một rủi ro lớn đối với khách hàng nếu không có một hợp đồng rõ ràng và tin cậy tuyệt đối. Agency có giữ BM không trong trường hợp này là có, và họ kiểm soát hoàn toàn.

Agency có giữ BM không: Tại sao agency cần truy cập BM?

Có nhiều lý do khiến agency cần quyền truy cập vào BM của khách hàng để thực hiện công việc một cách hiệu quả:

• Quản lý tài khoản quảng cáo: Agency sử dụng BM để truy cập và quản lý các tài khoản quảng cáo, triển khai các chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram. Việc này bao gồm thiết lập mục tiêu, đối tượng, ngân sách, tạo quảng cáo và theo dõi hiệu suất. Nếu agency có giữ BM không dưới hình thức đối tác, họ vẫn có thể làm tất cả những điều này.
• Quản lý trang Fanpage: Agency marketing cần quyền truy cập vào Fanpage để đăng bài, tương tác với khách hàng, chạy quảng cáo trên bài viết và theo dõi các chỉ số tương tác. Việc này giúp họ thực hiện các chiến lược content marketing và social media marketing.
• Thiết lập và quản lý Pixel Facebook: Pixel Facebook là một công cụ cực kỳ quan trọng để theo dõi hành vi người dùng trên website, thu thập dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Agency chuyên nghiệp cần quyền truy cập BM để cài đặt, cấu hình và quản lý Pixel hiệu quả.
• Quản lý danh mục sản phẩm: Đối với các doanh nghiệp E-commerce, agency Digital Marketing cần quyền truy cập vào danh mục sản phẩm để tạo Dynamic Ads (quảng cáo động), giúp hiển thị sản phẩm phù hợp với từng người dùng.
• Liên kết với các công cụ khác: BM giúp agency liên kết với các công cụ CRM, phân tích dữ liệu, và các nền tảng marketing khác, tạo ra một hệ sinh thái marketing tích hợp.

Agency có giữ BM không? Các kịch bản và lời khuyên cho bạn

Để trả lời câu hỏi agency có giữ BM không một cách chi tiết, chúng ta cần xem xét các kịch bản cụ thể thường gặp trong quá trình hợp tác.

Agency có giữ BM không: Kịch bản 1: Quyền truy cập Đối tác (Partner Access)

Đây là kịch bản phổ biến và được khuyến nghị nhất.

• Cách hoạt động: Khách hàng (chủ sở hữu BM) cấp quyền truy cập đối tác cho agency. Agency sẽ có quyền truy cập vào các tài sản cụ thể (tài khoản quảng cáo, trang, pixel) được ủy quyền mà không có quyền sở hữu BM.
• Ưu điểm cho khách hàng:
  • Bảo mật: Khách hàng giữ toàn quyền kiểm soát BM của mình. Agency không thể tự ý thay đổi cài đặt gốc, xóa tài sản hoặc loại bỏ khách hàng khỏi quyền quản trị.
  • Linh hoạt: Nếu khách hàng muốn thay đổi agency, họ có thể dễ dàng thu hồi quyền truy cập của agency cũ và cấp quyền cho agency mới mà không ảnh hưởng đến các tài sản.
  • Minh bạch: Rõ ràng về quyền sở hữu. Agency có giữ BM không theo nghĩa sở hữu là không.
• **Ưu điểm cho *agency***:
  • Chuyên nghiệp: Chứng tỏ agency làm việc minh bạch và tôn trọng quyền sở hữu của khách hàng.
  • Hiệu quả: Vẫn có đủ quyền để thực hiện mọi tác vụ quản lý marketing mà không cần quyền sở hữu BM.
• Khi nào nên áp dụng: Hầu hết các trường hợp, đặc biệt khi khách hàng đã có BM và tài khoản quảng cáo của riêng mình.

Agency có giữ BM không: Kịch bản 2: Agency yêu cầu quyền sở hữu BM

Đây là một kịch bản ít phổ biến hơn và tiềm ẩn nhiều rủi ro.

• Cách hoạt động: Agency yêu cầu khách hàng chuyển toàn bộ quyền sở hữu BM cho họ. Hoặc agency tự tạo một BM và yêu cầu khách hàng chuyển tất cả tài sản sang BM đó.
• Rủi ro cho khách hàng:
  • Mất kiểm soát: Khách hàng mất quyền kiểm soát hoàn toàn đối với các tài sản quảng cáo, trang Fanpage và dữ liệu.
  • Phụ thuộc: Nếu mối quan hệ với agency xấu đi, khách hàng có thể khó khăn trong việc lấy lại quyền kiểm soát, đặc biệt là với các tài khoản quảng cáo có lịch sử tốt hoặc các Pixel đã thu thập nhiều dữ liệu quý giá.
  • Khó khăn khi chuyển đổi agency: Khi muốn thay đổi agency, quá trình chuyển đổi tài sản có thể phức tạp và mất thời gian, thậm chí có thể phải bắt đầu lại từ đầu một số chiến dịch.
• Khi nào có thể xem xét (rất hiếm và cần cẩn trọng):
  • Khi agency xây dựng toàn bộ từ đầu cho một doanh nghiệp mới toanh, chưa có bất kỳ tài sản digital nào.
  • Khi có hợp đồng rõ ràng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và quy định rõ ràng về việc chuyển giao lại tài sản khi kết thúc hợp tác. Tuy nhiên, vẫn cần cân nhắc kỹ vì rủi ro cao.

Agency có giữ BM không: Kịch bản 3: Agency quản lý trên BM của agency (“Shared BM”)

Một số agency sử dụng BM của chính họ để quản lý tài sản của nhiều khách hàng khác nhau.

• Cách hoạt động: Agency sẽ tạo tài khoản quảng cáo, trang Fanpage (hoặc yêu cầu khách hàng cấp quyền truy cập trang của họ) và quản lý tất cả trong BM của agency.
• Ưu điểm (chủ yếu cho agency):
  • Dễ quản lý tập trung: Agency có thể quản lý nhiều khách hàng dưới một BM duy nhất.
  • Tiện lợi: Không cần khách hàng cấp quyền truy cập BM riêng.
• Rủi ro cho khách hàng:
  • Mất quyền sở hữu tài khoản quảng cáo: Tài khoản quảng cáo thực chất thuộc về BM của agency, không phải của khách hàng. Nếu kết thúc hợp tác, khách hàng sẽ mất tài khoản quảng cáo đó (cùng với lịch sử quảng cáo và dữ liệu).
  • Sự phụ thuộc: Khách hàng hoàn toàn phụ thuộc vào agency để truy cập và quản lý tài sản.
  • Khó khăn khi chuyển đổi: Việc chuyển đổi tài khoản quảng cáo từ BM này sang BM khác có thể phức tạp, thậm chí không khả thi nếu tài khoản đã có lịch sử.
• Lời khuyên: Khách hàng nên yêu cầu agency sử dụng BM của chính khách hàng (với quyền truy cập đối tác) hoặc tạo một BM mới cho khách hàng nếu họ chưa có. Điều này đảm bảo quyền sở hữu BM và các tài sản liên quan thuộc về khách hàng.

Agency có giữ BM không: Kịch bản 4: Freelancer và BM

Vấn đề agency có giữ BM không cũng tương tự với freelancer.

• Freelancer thường làm việc trực tiếp trên tài khoản quảng cáo của khách hàng (hoặc tài khoản quảng cáo mà khách hàng chia sẻ từ BM của họ).
• Lời khuyên: Luôn giữ quyền sở hữu BM của bạn và cấp quyền truy cập tài khoản quảng cáo cho freelancer với vai trò “nhà quảng cáo” hoặc “nhà phân tích”, không nên cấp quyền quản trị BM cho freelancer. Nếu freelancer cần quyền truy cập sâu hơn, hãy sử dụng quyền truy cập đối tác (nếu có thể) cho BM của bạn.

Agency có giữ BM không? Những lợi ích khi bạn là người sở hữu BM

Khi đặt câu hỏi agency có giữ BM không, điều quan trọng nhất là hiểu tại sao bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, nên là người nắm giữ quyền sở hữu BM.

1. Kiểm soát hoàn toàn tài sản kỹ thuật số: Bạn giữ quyền kiểm soát tuyệt đối đối với Trang Facebook, Tài khoản quảng cáo, Pixel, và các tài sản khác. Không ai có thể tự ý thay đổi, xóa bỏ hoặc chiếm đoạt tài sản của bạn.
2. Bảo vệ dữ liệu khách hàng: Pixel Facebook thu thập dữ liệu về hành vi khách hàng trên website của bạn. Dữ liệu này cực kỳ quý giá. Khi bạn sở hữu BM, dữ liệu này thuộc về bạn, giúp bạn xây dựng đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences) và đối tượng tương tự (Lookalike Audiences) cho các chiến dịch quảng cáo trong tương lai, ngay cả khi bạn thay đổi agency.
3. Lịch sử tài khoản quảng cáo: Lịch sử quảng cáo (chi tiêu, hiệu suất, điểm chất lượng) rất quan trọng đối với Facebook Ads. Một tài khoản quảng cáo có lịch sử tốt thường sẽ chạy ổn định và hiệu quả hơn. Nếu agency có giữ BM không và bạn là chủ sở hữu, lịch sử này thuộc về bạn, không bị mất đi khi thay đổi agency.
4. Linh hoạt trong việc hợp tác: Bạn có thể dễ dàng cấp và thu hồi quyền truy cập cho nhiều agency hoặc freelancer khác nhau mà không lo lắng về việc mất tài sản.
5. Phòng tránh rủi ro: Trong trường hợp xấu nhất (ví dụ: agency phá sản, hoặc có tranh chấp), bạn vẫn giữ được tài sản của mình.

Agency có giữ BM không: Một số agency không trung thực

Tiếc rằng, không phải tất cả agency đều trung thực. Có một số trường hợp agency có giữ BM không dưới hình thức chiếm đoạt, gây hại cho doanh nghiệp:

• Chiếm đoạt tài khoản quảng cáo: Agency yêu cầu tạo tài khoản quảng cáo mới dưới BM của họ, sau đó không chịu bàn giao lại khi kết thúc hợp tác.
• Giữ quyền truy cập trái phép: Sau khi hợp đồng kết thúc, agency vẫn giữ quyền truy cập vào tài khoản của khách hàng và có thể sử dụng dữ liệu hoặc chạy quảng cáo không được phép.
• Vấn đề về dữ liệu Pixel: Dữ liệu Pixel được thu thập trên BM của agency sẽ không được bàn giao cho khách hàng, khiến khách hàng mất một lượng data quý giá.

Vì vậy, việc hỏi ” agency có giữ BM không?” và hiểu rõ câu trả lời là cực kỳ quan trọng.

Agency có giữ BM không? Hướng dẫn thiết lập hợp tác an toàn

Để đảm bảo việc hợp tác với agency Digital Marketing hoặc freelancer được an toàn, minh bạch và hiệu quả, đặc biệt là khi bàn về vấn đề agency có giữ BM không, hãy tuân thủ các bước sau:

1. Ai nên là người tạo và sở hữu BM?

• Doanh nghiệp nên tự tạo và sở hữu BM: Luôn luôn là bạn, chủ doanh nghiệp, người phải tạo và sở hữu BM của mình ngay từ đầu. Điều này đảm bảo quyền sở hữu BM thuộc về bạn.
• Nếu chưa có BM: Yêu cầu agency hoặc freelancer hướng dẫn bạn cách tạo BM. Đừng để họ tự tạo BM và sau đó bạn không có quyền sở hữu.
• Kiểm tra quyền sở hữu: Sau khi BM được tạo, hãy chắc chắn rằng tài khoản cá nhân của bạn là quản trị viên chính và là người sở hữu BM.
• Liên quan đến câu hỏi “agency có giữ BM không”: Mục tiêu ở đây là agency không giữ BM của bạn, bạn là người giữ.

2. **Cấp quyền truy cập cho *agency* hoặc freelancer như thế nào?**

• Sử dụng Quyền truy cập Đối tác (Partner Access): Đây là cách an toàn và chuyên nghiệp nhất.
  • Bạn (chủ sở hữu BM) vào cài đặt BM, tìm mục “Đối tác”.
  • Nhập ID BM của agency hoặc freelancer (họ sẽ cung cấp cho bạn).
  • Chọn tài sản bạn muốn chia sẻ (Tài khoản quảng cáo, Trang Fanpage, Pixel) và cấp quyền tương ứng (ví dụ: “Nhà quảng cáo” cho tài khoản quảng cáo, “Biên tập viên” hoặc “Quản trị viên” cho trang Fanpage, “Quản lý dữ liệu” cho Pixel).
  • Agency có giữ BM không thông qua cách này là không, họ chỉ có quyền truy cập được ủy quyền.
• Nếu không thể sử dụng Đối tác: Cấp quyền truy cập cá nhân vào BM của bạn với vai trò hạn chế.
  • Thêm tài khoản cá nhân của agency hoặc freelancer vào BM của bạn.
  • Chỉ cấp quyền “Nhân viên” cho họ. Sau đó, tại từng tài sản cụ thể (tài khoản quảng cáo, trang), cấp quyền cụ thể mà họ cần (ví dụ: “Nhà quảng cáo” cho tài khoản quảng cáo, “Biên tập viên” cho trang).
  • **Không bao giờ cấp quyền “Quản trị viên” BM cho *agency* hoặc freelancer (trừ khi có mối quan hệ cực kỳ tin cậy và có hợp đồng rõ ràng, nhưng vẫn không được khuyến nghị)**.

3. Làm gì với Tài khoản quảng cáo và Pixel?

• Bạn nên có tài khoản quảng cáo của riêng mình: Hoặc yêu cầu agency tạo một tài khoản quảng cáo trong BM của bạn.
• Luôn sở hữu Pixel Facebook: Đảm bảo Pixel được tạo và cài đặt trong BM của bạn. Dữ liệu Pixel là tài sản vô giá của bạn.
• Liên quan đến “agency có giữ BM không”: Tránh để agency tự tạo tài khoản quảng cáo và Pixel trong BM của họ rồi sau đó dùng chúng để chạy quảng cáo cho bạn. Đây là kịch bản “Shared BM” đã nói ở trên, tiềm ẩn rủi ro rất cao.

4. Hợp đồng và thỏa thuận minh bạch

Xây dựng một hợp đồng rõ ràng, chi tiết về:

• Quyền truy cập và quyền sở hữu: Ghi rõ ai là chủ sở hữu BM, tài khoản quảng cáo, Fanpage, Pixel. Quy định rõ ràng về các cấp độ quyền truy cập mà agency sẽ có. Điều này sẽ trả lời rõ ràng câu hỏi agency có giữ BM không.
• Bàn giao tài sản: Quy trình bàn giao tất cả tài sản kỹ thuật số (bao gồm cả dữ liệu) khi hợp đồng kết thúc.
• Bảo mật dữ liệu: Các cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
• Thời hạn hợp tác: Thời gian bắt đầu và kết thúc của hợp đồng.

5. Kiểm tra định kỳ

• Thường xuyên kiểm tra cài đặt BM của bạn để đảm bảo không có quyền truy cập lạ hoặc thay đổi không được phép.
• Đảm bảo rằng chỉ những người có trách nhiệm mới có quyền truy cập vào các tài sản của bạn.
• Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong đội ngũ agency hoặc freelancer, hãy kiểm tra lại quyền truy cập tương ứng.

6. Khi kết thúc hợp tác

• Thu hồi toàn bộ quyền truy cập: Ngay lập tức thu hồi tất cả quyền truy cập đã cấp cho agency hoặc freelancer cũ từ BM của bạn.
• Yêu cầu bàn giao: Đối chiếu với hợp đồng để đảm bảo tất cả tài sản đã được bàn giao đầy đủ (nếu có yêu cầu).

Bằng cách tuân thủ các nguyên tắc này, bạn có thể tự tin hợp tác với các agency Digital Marketing và freelancer mà không phải lo lắng về việc agency có giữ BM không một cách không minh bạch. Mục tiêu là một mối quan hệ đối tác dựa trên sự tin cậy và minh bạch lẫn nhau.

Agency có giữ BM không? So sánh các loại hình dịch vụ theo quyền sở hữu BM

Để trả lời câu hỏi agency có giữ BM không một cách toàn diện hơn, hãy xem xét cách thức quản lý BM khác nhau giữa các loại hình dịch vụ:

1. **Khi bạn thuê *Agency Digital Marketing* tổng hợp**

• Agency có giữ BM không: Rất hiếm khi agency lớn và uy tín yêu cầu quyền sở hữu BM của bạn. Họ thường ưu tiên quyền truy cập đối tác để thể hiện sự chuyên nghiệp và minh bạch.
• Cấp quyền: Bạn cấp quyền truy cập đối tác cho BM của agency vào BM của bạn. Họ sẽ có quyền quản lý tài khoản quảng cáo, trang Fanpage, Pixel một cách đầy đủ.
• Lời khuyên: Luôn giữ quyền sở hữu BM của bạn. Một agency chuyên nghiệp sẽ hiểu và tôn trọng điều này.

2. **Khi bạn làm việc với *Agency Marketing chuyên biệt* (SEO, Facebook Ads, Google Ads, Content)**

• Agency có giữ BM không: Cũng tương tự như agency tổng hợp, các agency chuyên biệt thường chỉ cần quyền truy cập vào các tài sản liên quan đến dịch vụ của họ (ví dụ: agency SEO cần quyền truy cập Google Analytics, Google Search Console, không cần quyền truy cập sâu vào BM trừ khi họ cũng quản lý Facebook Ads). Đối với agency Facebook Ads, họ sẽ cần quyền truy cập mạnh mẽ vào tài khoản quảng cáo và Pixel trong BM của bạn.
• Cấp quyền: Cung cấp quyền truy cập đối tác hoặc tài khoản cá nhân với vai trò hạn chế vào đúng tài sản cần thiết.
• Lời khuyên: Hãy cụ thể về việc bạn cấp quyền gì cho dịch vụ nào. Hỏi rõ ” agency có giữ BM không” và tại sao họ cần quyền đó.

3. **Khi bạn thuê *Freelancer* Marketing (Marketing, Thiết kế Logo, Thiết kế Web)**

• Agency có giữ BM không: Freelancer cũng cần quyền truy cập tương tự agency, nhưng thường với phạm vi hạn chế hơn. Ví dụ, một freelancer thiết kế logo sẽ không cần quyền truy cập BM. Một freelancer chạy quảng cáo Facebook sẽ cần truy cập tài khoản quảng cáo của bạn.
• Cấp quyền: Cấp quyền hạn chế nhất có thể. Với freelancer Facebook Ads, cấp quyền “Nhà quảng cáo” vào tài khoản quảng cáo trong BM của bạn. Với freelancer thiết kế web, họ có thể cần quyền quản trị website, không liên quan trực tiếp đến BM.
• Lời khuyên: Freelancer thường làm việc độc lập, đôi khi họ thiếu quy trình chuyên nghiệp của một agency. Vì vậy, việc thiết lập quyền truy cập cần cẩn trọng hơn. Luôn giữ quyền sở hữu BM của bạn.

4. **Khi bạn cần *Thiết kế Web* hoặc Dịch vụ SEO**

• Agency có giữ BM không:
  • Thiết kế Web: Một công ty thiết kế web hoặc freelancer thiết kế web thường không cần quyền truy cập trực tiếp vào BM. Họ cần quyền quản trị tên miền, hosting và quyền quản trị website. Tuy nhiên, họ có thể cần cài đặt Pixel Facebook vào website, do đó cần ID Pixel từ BM của bạn.
  • Dịch vụ SEO: Một agency SEO hoặc dịch vụ SEO thường không cần quyền truy cập BM. Họ cần quyền truy cập Google Search Console, Google Analytics, và quyền quản trị website để thực hiện các tối ưu hóa.
• Lời khuyên: Đừng bao giờ cấp quyền truy cập BM cho bên thiết kế web hoặc agency SEO trừ khi họ cũng đồng thời là người quản lý toàn bộ các chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn. Luôn hỏi rõ agency có giữ BM không và lý do.

Agency có giữ BM không? Câu hỏi thường gặp (FAQPage)

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc agency có giữ BM không và các vấn đề liên quan, giúp bạn hiểu rõ hơn và ra quyết định đúng đắn.

Agency có giữ BM không? Mục lục FAQ:

• Tại sao tôi nên là người sở hữu BM của mình, không phải agency?
• Tôi nên cấp quyền gì cho agency để họ chạy quảng cáo Facebook?
• Nếu agency đòi quyền sở hữu BM, tôi nên làm gì?
• Pixel Facebook có bị mất nếu agency giữ BM và chúng tôi ngừng hợp tác không?
• Tôi có thể chuyển tài khoản quảng cáo từ BM của agency sang BM của tôi không?
• Làm thế nào để kiểm tra ai là người sở hữu BM của tôi?
• Khác biệt giữa BM cá nhân và BM doanh nghiệp là gì?
• [Tôi là freelancer, tôi có nên yêu cầu quyền sở hữu BM của khách hàng không?](#toi-la-freelancer-toi-co-nen-yeu cau-quyen-so-huu-bm-cua-khach-hang-khong)
• Agency có cần biết mật khẩu Facebook của tôi để truy cập BM không?

1. Tại sao tôi nên là người sở hữu BM của mình, không phải agency?

Bạn nên là người sở hữu BM vì đây là nơi tập trung mọi tài sản kỹ thuật số quan trọng của doanh nghiệp bạn trên Facebook và Instagram. Việc sở hữu BM giúp bạn kiểm soát hoàn toàn trang Fanpage, tài khoản quảng cáo, dữ liệu Pixel, và các thành phần khác. Nếu agency có giữ BM không và bạn không phải là người sở hữu, bạn có thể mất quyền kiểm soát các tài sản này nếu mối quan hệ với agency kết thúc hoặc gặp vấn đề, ảnh hưởng đến hoạt động marketing online và chiến lược Digital Marketing lâu dài của bạn.

2. Tôi nên cấp quyền gì cho agency để họ chạy quảng cáo Facebook?

Cách tốt nhất là cấp quyền “Đối tác” cho BM của agency vào BM của bạn. Tùy thuộc vào dịch vụ, bạn có thể cấp quyền:

• Tài khoản quảng cáo: Vai trò “Nhà quảng cáo” hoặc “Quản trị viên” (nếu họ cần thiết lập sâu hơn).
• Trang Fanpage: Vai trò “Biên tập viên” hoặc “Quản trị viên” (nếu họ quản lý nội dung và tương tác).
• Pixel Facebook: Vai trò “Quản lý dữ liệu”.
  Luôn đảm bảo bạn, chủ doanh nghiệp, là “Quản trị viên” chính của BM. Điều này trả lời cho câu hỏi agency có giữ BM không theo hướng bạn nắm giữ quyền kiểm soát.

3. Nếu agency đòi quyền sở hữu BM, tôi nên làm gì?

Bạn nên từ chối. Một agency chuyên nghiệp và uy tín sẽ hiểu rằng quyền sở hữu BM cần thuộc về khách hàng. Việc yêu cầu quyền sở hữu BM từ agency là một dấu hiệu cảnh báo đỏ, vì nó đẩy rủi ro lớn về phía bạn. Nếu agency vẫn khăng khăng, hãy tìm kiếm một đối tác khác.

4. Pixel Facebook có bị mất nếu agency giữ BM và chúng tôi ngừng hợp tác không?

Có, nếu Pixel Facebook được tạo và nằm hoàn toàn trong BM của agency (tức là agency có giữ BM không và Pixel cũng thuộc về họ), bạn có thể mất quyền truy cập và dữ liệu quý giá của Pixel khi ngừng hợp tác. Đó là lý do bạn cần đảm bảo Pixel của bạn được tạo trong BM của bạn ngay từ đầu.

5. Tôi có thể chuyển tài khoản quảng cáo từ BM của agency sang BM của tôi không?

Điều này có thể phức tạp. Facebook có những quy định chặt chẽ về việc chuyển tài khoản quảng cáo giữa các BM, đặc biệt nếu tài khoản đã có lịch sử chi tiêu. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu agency chia sẻ tài khoản quảng cáo đó với BM của bạn dưới dạng đối tác. Tuy nhiên, nếu tài khoản quảng cáo được agency tạo trực tiếp trong BM của họ với tư cách người sở hữu, việc chuyển hoàn toàn sang BM của bạn có thể không thực hiện được (hoặc rất khó khăn), và bạn sẽ phải tạo một tài khoản mới. Đây là một rủi ro nếu agency có giữ BM không và không minh bạch.

6. Làm thế nào để kiểm tra ai là người sở hữu BM của tôi?

Bạn có thể kiểm tra trong phần cài đặt của Business Manager:

• Đăng nhập vào Business Manager.
• Vào mục “Cài đặt doanh nghiệp” (Business Settings).
• Tìm mục “Thông tin doanh nghiệp” (Business Info). Tại đây, bạn sẽ thấy “Chủ sở hữu Business Manager” (Business Manager Owner). Hãy đảm bảo tên doanh nghiệp hoặc tên cá nhân của bạn hiển thị ở đó. Nếu không, agency có giữ BM không theo nghĩa là họ là chủ sở hữu, và bạn cần xử lý vấn đề này.

7. Khác biệt giữa BM cá nhân và BM doanh nghiệp là gì?

• BM cá nhân (tài khoản quảng cáo cá nhân): Là tài khoản quảng cáo được tạo tự động khi bạn bắt đầu chạy quảng cáo lần đầu từ trang cá nhân Facebook của bạn. Nó có giới hạn về tính năng và không chuyên nghiệp để quản lý nhiều tài sản.
• BM doanh nghiệp (Business Manager): Là một nền tảng chuyên nghiệp, cho phép bạn quản lý nhiều tài khoản quảng cáo, trang Fanpage, Pixel, và cấp quyền cho nhiều người/đối tác. Đây là công cụ cần thiết cho mọi doanh nghiệp và agency. Khi nói về agency có giữ BM không, chúng ta thường nói về BM doanh nghiệp.

8. Tôi là freelancer, tôi có nên yêu cầu quyền sở hữu BM của khách hàng không?

Không. Với vai trò là freelancer, bạn nên yêu cầu khách hàng cấp cho bạn quyền truy cập cần thiết vào tài khoản quảng cáo hoặc trang Fanpage của họ thông qua BM của họ. Việc yêu cầu quyền sở hữu BM của khách hàng là không chuyên nghiệp và có thể gây mất lòng tin. Là một freelancer marketing có đạo đức, bạn không nên đặt khách hàng vào tình huống agency có giữ BM không của họ.

9. Agency có cần biết mật khẩu Facebook của tôi để truy cập BM không?

Tuyệt đối KHÔNG. Một agency chuyên nghiệp và có kinh nghiệm sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu Facebook cá nhân của bạn. Họ có thể truy cập BM của bạn thông qua việc bạn cấp quyền (ví dụ: cấp quyền truy cập đối tác hoặc mời họ vào BM với vai trò phù hợp). Việc chia sẻ mật khẩu Facebook cá nhân của bạn là cực kỳ rủi ro và có thể dẫn đến việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

Agency có giữ BM không? Kết luận và lời khuyên cuối cùng

Vấn đề agency có giữ BM không là một yếu tố then chốt quyết định sự an toàn và hiệu quả của mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và các đối tác marketing. Mặc dù agency có giữ BM không có thể xảy ra trong một số trường hợp đặc biệt, nhưng lời khuyên mạnh mẽ nhất dành cho mọi doanh nghiệp là: LUÔN LUÔN LÀ NGƯỜI SỞ HỮU VÀ KIỂM SOÁT BM CỦA CHÍNH MÌNH.

Việc bạn nắm giữ quyền sở hữu BM đảm bảo:

• Bạn có toàn quyền kiểm soát mọi tài sản kỹ thuật số (trang, tài khoản quảng cáo, pixel, dữ liệu).
• Bạn bảo vệ được dữ liệu khách hàng và lịch sử quảng cáo quý giá.
• Bạn có sự linh hoạt chuyển đổi agency hoặc freelancer mà không mất tài sản hay bị gián đoạn hoạt động.
• Bạn hạn chế tối đa rủi ro pháp lý và tranh chấp trong tương lai.

Khi làm việc với bất kỳ agency Digital Marketing hay freelancer nào, hãy minh bạch ngay từ đầu. Yêu cầu họ trình bày rõ ràng về cách thức cấp quyền, ai sẽ là người sở hữu các tài sản chính. Nếu có bất kỳ dấu hiệu nào của việc agency có giữ BM không một cách không rõ ràng hoặc yêu cầu quyền sở hữu BM của bạn, hãy cẩn trọng và xem xét lại đối tác.

Sự phát triển của Digital Marketing đòi hỏi sự tin cậy và minh bạch. Bằng cách trang bị kiến thức về BM và các cấp độ quyền truy cập, bạn có thể tự tin hơn trong việc lựa chọn và hợp tác với những đối tác phù hợp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường marketing online đầy cạnh tranh.

Nếu bạn cần tư vấn về việc thiết lập BM, quản lý tài khoản quảng cáo, hoặc đang tìm kiếm một đối tác thiết kế web và SEO minh bạch, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại ThietKeWebChuyen.com qua Zalo 0934 023 850. Chúng tôi cam kết mang đến sự chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo mọi tài sản kỹ thuật số của bạn luôn thuộc về bạn.

Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ chất lượng cao khác của chúng tôi, bao gồm cả thiết kế logo và các giải pháp Digital Marketing, hãy truy cập: https://thietkewebchuyen.com/freelancer-thiet-ke-logo.html