Gọi lại
cho tôi

Trong bối cảnh xu hướng mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi. Vậy thì Ominichannel (bán hàng đa kênh) cũng chính là điều tất yếu. Vậy làm thế nào để việc bán hàng đa kênh đạt được nhiều hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá ngay 4 chiến lược mà tất cả những ai đang kinh doanh nên tham khảo và áp dụng.


1. Xây dựng thương hiệu đồng bộ

Bí quyết bán hàng đa kênh đầu tiên mà bạn nên áp dụng là hãy đồng bộ thương hiệu ở tất cả các kênh mà bạn đang bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần đồng bộ tất cả các kênh từ logo thương hiệu, slogan, màu sắc, cách thiết kế... Ngoài ra, bạn cũng nên thống nhất về câu chuyện thương hiệu hoặc các thông tin về sản phẩm cũng nên đồng bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần thống nhất về đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn cần phải đặt ra các câu hỏi và thống nhất câu trả lời ví dụ như: Đối lượng khách hàng là ai? Sản phẩm sẽ mang lại ưu điểm gì cho người dùng?...

2. Hãy đảm bảo phủ thông tin trên các kênh

Bí quyết thứ hai là bạn phải phủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mà bạn đang bán hàng. Vì sao lại như vậy? Bởi thực tế là khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin sản phẩm bao gồm cả báo giá, mô tả, màu sắc, thông số... trên tất cả các kênh marketing online, marketing trực tiếp. Sau đó họ mới quyết định đặt mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm.
Một câu chuyện ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Chiến lược bán hàng đa kênh thành công bằng công cụ My Disne Experience ở công viên Disney. Nhờ công cụ đó trên website của công ty này, nên khách hàng của họ đã nhanh chóng nắm được tất cả những thông tin quan trọng của các khu vực ở công viên này. Do đó, khách hàng đến với công viên này đã tìm được khu vực họ cần đến rất nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

3. Đảm bảo thống nhất cách chăm sóc khách hàng

Thông thường khi bán hàng khách hàng sẽ liên hệ với bạn bằng rất nhiều kênh như facebook, zalo, điện thoại hoặc twitter, email... dù khách hàng liên hệ với bạn bằng kênh nào. Bạn cũng cần đảm bảo bao quát được. Dù bạn kinh doanh lớn hay nhỏ, bạn cũng cần xây dựng đa kênh để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn cần lưu ý, tùy từng kênh mà phải có cách chăm sóc khách và phản hồi khách hàng khác nhau. Ví dụ khi khách gửi email có thể 1-2 ngày bạn phản hồi vẫn được. Nhưng khi khách liên hệ với bạn qua tin nhắn zalo, facebook thì bạn nên trả lời khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn để ý được nhận ra được đó là ai khi họ liên hệ hoặc bình luận trên kênh của mình. Thì khách hàng sẽ rất hài lòng. Bởi hầu hết ai cũng muốn được người khác biết mình là ai khi liên hệ mua hàng. 
 

4. Hãy mang đến cho khách hàng lý do mà họ phải mua hàng

Đây chính là bí quyết cuối cùng trong top 4 chiến lược bán hàng đa kênh. Theo đó bạn càn phải làm cho khách hàng có được lý do nào đó để họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số bí quyết để giúp bạn đưa ra được những lý do khiến khách hàng phải chọn bạn:
-    Hãy đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình: Bạn cần phải hiểu rằng khách hàng khi liên hệ mua hàng đôi khi họ không chỉ đơn thuần là có nhu cầu mua hàng. Mà họ còn nhiều hơn thế, đặc biệt nhiều người còn muốn được tư vấn cho sản phẩm ưng ý. Vì vậy khi có khách hàng liên hệ, bạn cần phải tư vấn khách hàng thật nhiệt tình. Để làm được điều này, nhân viên của bạn cần được đào tạo và cũng cần nâng cao kinh nghiệm tư vấn bằng cách tham khảo các shop khác xem họ đang tư vấn khách hàng như thế nào.
-    Hãy thanh toán cho khách hàng nhanh nhất có thể. Đừng bao giờ để khách hàng phải đợi chờ lâu chỉ để trả tiền cho bạn.Nếu có thể bạn có thể áp dụng cách trả tiền bằng bắn tiền qua điện thoại nhanh chóng. 
-    Hãy có wifi miễn phí cho khách hàng sử dụng: cách này vừa giúp khách hàng hài lòng lại giúp bạn dễ dàng đưa các chương trình ưu đãi hiển thị đến với khách hàng truy cập wifi. 
Trên đây chính là 4 chiến lược bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn kinh doanh thành công.
 
GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận 
thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa
 
Theo ThietKeWebChuyen.Com

Đọc thêm

Mỗi đối tượng sẽ có những đặc trưng riêng mà khi bạn đã lựa chọn được đối tượng mục tiêu của mình, bạn cần phải vạch ra cho mình những bí quyết để đi vào lòng họ 1 cách dễ dàng, thuận buồm xuôi gió nhất. Đó là cốt lõi để bạn bán được nhiều hàng. Trong bài này,chúng tôi xin chia sẻ 1 số bí quyết bán hàng trực tuyến quần áo trẻ em, khi mà đối tượng mua hang tren mang là các bậc bố mẹ nhưng người sử dụng và có tác động lớn lại là trẻ em.
Hiện nay với nhiều xu hướng kinh doanh mới và mang lại nguồn lợi không hề nhỏ cho nhiều bạn trẻ. Với những tiêu chí tiết kiệm chi phí và dễ dàng quản lý, đặc biệt phù hợp với những bạn trẻ mới bắt đầu kinh doanh. Kinh doanh tại nhà đang được nhiều người quan tâm và đang là xu thế phát triển mạnh mẽ hiện nay.
Teleseminar là một kênh tiếp thị cực kỳ mới mẻ được rất nhiều các doanh nghiệp yêu thích vì hiệu quả mà nó mang lại. Teleseminar còn được gọi là Hội nghị trực tuyến, nó chỉ vừa mới ra đời trong thời gian gần đây, thế nhưng vì hiệu quả cao nên nó phát triển rất mạnh và trở thành hình thức tiếp thị được ưa chuộng.
Bạn chỉ có 1 ít vốn nhưng vẫn khao khát kinh doanh và khởi nghiệp, vậy sao không tham khảo bài viết này để có thêm hướng đi cho mình ngay
Nếu bạn đang có nhu cầu tìm kiếm những ý tưởng kinh doanh mà chưa biết hỏi ai thì bài viết này là dành cho bạn, ở đây chúng tôi thử gợi ý ra 76 cách kinh doanh cơ bản, bạn xem coi có cái nào phù hợp mình không nhé
Dù bạn có nguồn tài chính dồi dào hay hạn chế, giàu kinh nghiệm kinh doanh hay mới chỉ tập tành buôn bán, hãy thử sức mình với thị trường đầy hấp dẫn này thông qua những ý tưởng  kinh doanh mỹ phẩm online  gợi ý của chúng tôi.
Cần sáng tạo nội dung, từ khóa phù hợp ... là 1 trong những bí quyết mà bài viết này sẽ hướng dẫn bạn làm sao để có mẫu quảng cáo adwords hiệu quả mang lại lợi nhuận cao chi phí thấp
Ngoài huy động vốn từ người thân, bạn bè, bạn có thể tìm kiếm nguồn tài chính từ cộng tác viên, đối tác, khách hàng bằng nhiều cách khác nhau.
Huy động từ người thân, bạn bè
Có rất nhiều nguồn để tìm vốn nhưng khi mới khởi nghiệp. Bên cạnh nguồn tích lũy từ bản thân, nếu chưa có đủ trước mắt bạn có thể huy động từ người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp....
Đừng nghĩ là 5 triệu không kinh doanh được, những người nổi tiếng từng tay trắng không có cơm ăn rồi cũng thành triệu phú đó thôi, đọc bài này để biết thêm nào
Gợi ý 1 vài nghề kinh doanh ít vốn nhưng dễ phát tài sinh lời cao mau làm giàu như: đồ chơi, ăn vặt, thực phẩm sạch, cộng tác viên, bán ứng dụng phần mềm, nghề chụp ảnh sản phẩm
Một trong những cách ship hàng được các cửa hàng kinh doanh online thích nhất hiện nay chính là ship cod. Tuy nhiên tỷ lệ hoàn hàng khi ship cod khá lớn. Vậy làm thế nào để giảm tỷ lệ hoàn hàng khi ship cod? Nội dung bài viết này sẽ giới thiệu những nguyên tắc bắt buộc mà một người bán hàng cần làm để tránh tình trạng khách hàng đặt cho “sang mồm”
Khởi đầu với một cửa hàng café không phải là điều đơn giản bởi hiện nay có rất nhiều cửa hàng đang hoạt động và cạnh tranh rất gay gắt. Tuy nhiên khó khăn nào khi trải qua cũng sẽ có kết quả ngọt ngào và ngành này cũng không ngoại lệ, lợi nhuận bạn nhận được sẽ là rất lớn và đó cũng chính là động lực cho những ai có đam mê và mong muốn kinh doanh quán café thành công

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )