Gọi lại
cho tôi

Trong bối cảnh xu hướng mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi. Vậy thì Ominichannel (bán hàng đa kênh) cũng chính là điều tất yếu. Vậy làm thế nào để việc bán hàng đa kênh đạt được nhiều hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá ngay 4 chiến lược mà tất cả những ai đang kinh doanh nên tham khảo và áp dụng.


1. Xây dựng thương hiệu đồng bộ

Bí quyết bán hàng đa kênh đầu tiên mà bạn nên áp dụng là hãy đồng bộ thương hiệu ở tất cả các kênh mà bạn đang bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần đồng bộ tất cả các kênh từ logo thương hiệu, slogan, màu sắc, cách thiết kế... Ngoài ra, bạn cũng nên thống nhất về câu chuyện thương hiệu hoặc các thông tin về sản phẩm cũng nên đồng bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần thống nhất về đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn cần phải đặt ra các câu hỏi và thống nhất câu trả lời ví dụ như: Đối lượng khách hàng là ai? Sản phẩm sẽ mang lại ưu điểm gì cho người dùng?...

2. Hãy đảm bảo phủ thông tin trên các kênh

Bí quyết thứ hai là bạn phải phủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mà bạn đang bán hàng. Vì sao lại như vậy? Bởi thực tế là khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin sản phẩm bao gồm cả báo giá, mô tả, màu sắc, thông số... trên tất cả các kênh marketing online, marketing trực tiếp. Sau đó họ mới quyết định đặt mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm.
Một câu chuyện ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Chiến lược bán hàng đa kênh thành công bằng công cụ My Disne Experience ở công viên Disney. Nhờ công cụ đó trên website của công ty này, nên khách hàng của họ đã nhanh chóng nắm được tất cả những thông tin quan trọng của các khu vực ở công viên này. Do đó, khách hàng đến với công viên này đã tìm được khu vực họ cần đến rất nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

3. Đảm bảo thống nhất cách chăm sóc khách hàng

Thông thường khi bán hàng khách hàng sẽ liên hệ với bạn bằng rất nhiều kênh như facebook, zalo, điện thoại hoặc twitter, email... dù khách hàng liên hệ với bạn bằng kênh nào. Bạn cũng cần đảm bảo bao quát được. Dù bạn kinh doanh lớn hay nhỏ, bạn cũng cần xây dựng đa kênh để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn cần lưu ý, tùy từng kênh mà phải có cách chăm sóc khách và phản hồi khách hàng khác nhau. Ví dụ khi khách gửi email có thể 1-2 ngày bạn phản hồi vẫn được. Nhưng khi khách liên hệ với bạn qua tin nhắn zalo, facebook thì bạn nên trả lời khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn để ý được nhận ra được đó là ai khi họ liên hệ hoặc bình luận trên kênh của mình. Thì khách hàng sẽ rất hài lòng. Bởi hầu hết ai cũng muốn được người khác biết mình là ai khi liên hệ mua hàng. 
 

4. Hãy mang đến cho khách hàng lý do mà họ phải mua hàng

Đây chính là bí quyết cuối cùng trong top 4 chiến lược bán hàng đa kênh. Theo đó bạn càn phải làm cho khách hàng có được lý do nào đó để họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số bí quyết để giúp bạn đưa ra được những lý do khiến khách hàng phải chọn bạn:
-    Hãy đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình: Bạn cần phải hiểu rằng khách hàng khi liên hệ mua hàng đôi khi họ không chỉ đơn thuần là có nhu cầu mua hàng. Mà họ còn nhiều hơn thế, đặc biệt nhiều người còn muốn được tư vấn cho sản phẩm ưng ý. Vì vậy khi có khách hàng liên hệ, bạn cần phải tư vấn khách hàng thật nhiệt tình. Để làm được điều này, nhân viên của bạn cần được đào tạo và cũng cần nâng cao kinh nghiệm tư vấn bằng cách tham khảo các shop khác xem họ đang tư vấn khách hàng như thế nào.
-    Hãy thanh toán cho khách hàng nhanh nhất có thể. Đừng bao giờ để khách hàng phải đợi chờ lâu chỉ để trả tiền cho bạn.Nếu có thể bạn có thể áp dụng cách trả tiền bằng bắn tiền qua điện thoại nhanh chóng. 
-    Hãy có wifi miễn phí cho khách hàng sử dụng: cách này vừa giúp khách hàng hài lòng lại giúp bạn dễ dàng đưa các chương trình ưu đãi hiển thị đến với khách hàng truy cập wifi. 
Trên đây chính là 4 chiến lược bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn kinh doanh thành công.
 
GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận 
thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa
 
Theo ThietKeWebChuyen.Com

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Nghe nói các bạn đang tìm nguồn lấy sỉ quần áo để kinh doanh shop online phải không? Không cần gõ từ khóa “tìm nguồn hàng quần áo”, gần 1 triệu kết quả được hiển thị trong vòng 0.24 giây và tự mò mẫm nữa, chúng tôi xin tổng hợp cho mọi người tham khảo này: 
 
Hầu như bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều dành thời gian để hỏi khách hàng suy nghĩ thế nào về sản phẩm, dịch vụ của mình. Thế nhưng lại không có nhiều doanh nghiệp thật sự lắng nghe và trả lời chúng đúng cách, tường tận nhất cho khách hàng. Các chuyên gia dịch vụ hàng đầu trên thế giới đều nói về tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng đối với doanh nghiệp
Nắm bắt được xu hướng với ý tưởng kinh doanh mỹ phẩm online, chúng tôi đã đưa ra những định hướng thiết kế web mỹ phẩm chuyên nghiệp với giá rất “sinh viên”, đảm bảo đầy đủ 5 tiêu chí mà bất cứ shop mỹ phẩm online nào cũng cần, đó là:
Làm gì với những đồng tiền nhàn rỗi. Nếu bạn đã từng đọc qua cuốn sách "Dạy con làm giàu" thì có lẽ tôi không cần phải giải thích gì thêm. 
Có nhiều bạn nói rằng mình rất muốn kinh doanh nhưng lại không có đủ tiền. Với một số mô hình kinh doanh dưới đây hy vọng bạn có thể tìm thấy cho mình một một phương pháp hiệu quả phù hợp với điều kiện của mình.
Kinh doanh không phải là điều dễ dàng, vì vậy trước khi kinh doanh chúng ta cần tìm hiểu rất kỹ lưỡng, đó là bộ đệm căn bản nhất cần có để hạn chế những rủi ro có thể xảy ra
Bài viết chia sẻ vài món hàng mà bạn có thể bán trong dịp Tết nguyên đán hàng năm, giúp bạn kiếm thêm 1 ít thu nhập trong những dịp lễ hiếm hoi này
Tôi đi ngang qua con đường đi làm hàng ngày, thấy quán khá đông nên tôi ghé vào vì nghĩ nơi đây rất ngon bởi vậy mới hút khách. Mặc dù tôi đã gọi một tô phở tái ngay khi mới bước vào quán, tuy nhiên lại không nhận được một cái gật đầu hay bất cứ dấu hiệu đáp lại nào của người chủ quán. Có những khách mua mang về với sự vội vã, họ hối thúc và chủ quán lại ưu tiên họ trước, cứ để mặc tôi chờ đợi khá lâu. Cuối cùng tôi cũng đã được thưởng thức 1 tô phở nóng ngon, tuy nhiên tôi lại không hài lòng và thoải mái.
Hướng dẫn cách tìm kiếm công việc như ý bằng công cụ facebook job, tìm chính xác công việc với mức lương và vị trí mong muốn
Mặc dù nhu cầu ăn uống của dân văn phòng là mỗi ngày nhưng nhìn dễ chứ không dễ, bài viết sau sẽ cho bạn cái nhìn bao quát về dịch vụ cơm văn phòng
ĐƯA THÊM GIÁ TRỊ VÀO CONTENT LÀ CÁCH ĐỂ LÀM CONTENT HAY HƠN
Ở phần trước bạn đã biết được có 4 loại giá trị 
Giá trị sản phẩm: 
Giá trị giải trí
Giá trị hiểu biết
Giá trị cảm xúc
Cuối năm khoảng thời gian hàng hóa được bán ra với số lượng lớn nhất trong cả năm, khi mà mõi người tập trung vào việc mua sắm chuẩn bị cho một năm mới. Và giới kinh doanh thì không thể bỏ qua cơ hội tốt như thế này.

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Phát triển web từ hôm nay