Tư VấnNgay

Trong bối cảnh xu hướng mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi. Vậy thì Ominichannel (bán hàng đa kênh) cũng chính là điều tất yếu. Vậy làm thế nào để việc bán hàng đa kênh đạt được nhiều hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá ngay 4 chiến lược mà tất cả những ai đang kinh doanh nên tham khảo và áp dụng.


1. Xây dựng thương hiệu đồng bộ

Bí quyết bán hàng đa kênh đầu tiên mà bạn nên áp dụng là hãy đồng bộ thương hiệu ở tất cả các kênh mà bạn đang bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần đồng bộ tất cả các kênh từ logo thương hiệu, slogan, màu sắc, cách thiết kế... Ngoài ra, bạn cũng nên thống nhất về câu chuyện thương hiệu hoặc các thông tin về sản phẩm cũng nên đồng bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần thống nhất về đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn cần phải đặt ra các câu hỏi và thống nhất câu trả lời ví dụ như: Đối lượng khách hàng là ai? Sản phẩm sẽ mang lại ưu điểm gì cho người dùng?...

2. Hãy đảm bảo phủ thông tin trên các kênh

Bí quyết thứ hai là bạn phải phủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mà bạn đang bán hàng. Vì sao lại như vậy? Bởi thực tế là khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin sản phẩm bao gồm cả báo giá, mô tả, màu sắc, thông số... trên tất cả các kênh marketing online, marketing trực tiếp. Sau đó họ mới quyết định đặt mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm.
Một câu chuyện ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Chiến lược bán hàng đa kênh thành công bằng công cụ My Disne Experience ở công viên Disney. Nhờ công cụ đó trên website của công ty này, nên khách hàng của họ đã nhanh chóng nắm được tất cả những thông tin quan trọng của các khu vực ở công viên này. Do đó, khách hàng đến với công viên này đã tìm được khu vực họ cần đến rất nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

3. Đảm bảo thống nhất cách chăm sóc khách hàng

Thông thường khi bán hàng khách hàng sẽ liên hệ với bạn bằng rất nhiều kênh như facebook, zalo, điện thoại hoặc twitter, email... dù khách hàng liên hệ với bạn bằng kênh nào. Bạn cũng cần đảm bảo bao quát được. Dù bạn kinh doanh lớn hay nhỏ, bạn cũng cần xây dựng đa kênh để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn cần lưu ý, tùy từng kênh mà phải có cách chăm sóc khách và phản hồi khách hàng khác nhau. Ví dụ khi khách gửi email có thể 1-2 ngày bạn phản hồi vẫn được. Nhưng khi khách liên hệ với bạn qua tin nhắn zalo, facebook thì bạn nên trả lời khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn để ý được nhận ra được đó là ai khi họ liên hệ hoặc bình luận trên kênh của mình. Thì khách hàng sẽ rất hài lòng. Bởi hầu hết ai cũng muốn được người khác biết mình là ai khi liên hệ mua hàng. 
 

4. Hãy mang đến cho khách hàng lý do mà họ phải mua hàng

Đây chính là bí quyết cuối cùng trong top 4 chiến lược bán hàng đa kênh. Theo đó bạn càn phải làm cho khách hàng có được lý do nào đó để họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số bí quyết để giúp bạn đưa ra được những lý do khiến khách hàng phải chọn bạn:
-    Hãy đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình: Bạn cần phải hiểu rằng khách hàng khi liên hệ mua hàng đôi khi họ không chỉ đơn thuần là có nhu cầu mua hàng. Mà họ còn nhiều hơn thế, đặc biệt nhiều người còn muốn được tư vấn cho sản phẩm ưng ý. Vì vậy khi có khách hàng liên hệ, bạn cần phải tư vấn khách hàng thật nhiệt tình. Để làm được điều này, nhân viên của bạn cần được đào tạo và cũng cần nâng cao kinh nghiệm tư vấn bằng cách tham khảo các shop khác xem họ đang tư vấn khách hàng như thế nào.
-    Hãy thanh toán cho khách hàng nhanh nhất có thể. Đừng bao giờ để khách hàng phải đợi chờ lâu chỉ để trả tiền cho bạn.Nếu có thể bạn có thể áp dụng cách trả tiền bằng bắn tiền qua điện thoại nhanh chóng. 
-    Hãy có wifi miễn phí cho khách hàng sử dụng: cách này vừa giúp khách hàng hài lòng lại giúp bạn dễ dàng đưa các chương trình ưu đãi hiển thị đến với khách hàng truy cập wifi. 
Trên đây chính là 4 chiến lược bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn kinh doanh thành công.
 
GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận 
thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa
 
Theo ThietKeWebChuyen.Com

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Từ trước tới nay Marketing luôn được coi là chìa khóa cho sự thành công của bất kỳ một thương hiệu nào. Và yếu tố "Viral" trong marketing chính là yếu tố giúp cho thương hiệu đó được củng cố và khuếch tán tới những khách hàng tiềm năng.
Nhận thấy dầu dừa tinh khiết có công dụng trị bệnh, làm đẹp, anh Nguyễn Trung Đức nảy ra ý tưởng cho ra đời xà bông dừa. Sản phẩm này giúp anh thu nhập vài trăm triệu đồng mỗi tháng.
Quá phụ thuộc vào mạng xã hội Google và Facebook, nhiều người kinh doanh online trong nước điêu đứng mỗi khi mạng xã hội này “hắt hơi sổ mũi”, hoặc bị sự cố đứt cáp quang biển quốc tế…
Nghề kinh doanh phổ biến nhưng mang lại lợi nhuận gấp 5 hay thậm chí hơn này đang rất thịnh hành ở mọi nẻo đường, nào chúng ta hãy cũng tham khảo nhé
Nhiều bạn có ý định kinh doanh mỹ phẩm online đã lên các diễn đàn và trang mạng xã hội để hỏi về việc tìm nguồn hàng mỹ phẩm ở đâu chất lượng và giá cả hợp lý để có thể bắt đầu việc kinh doanh. Vì vậy, trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ gợi ý một số mối lấy hàng mỹ phẩm nhằm giải đáp thắc mắc này của các bạn trẻ muốn khởi nghiệp.
Bạn có biết tại sao logo Heineken và Amazon có mặt cười? bạn có biết tại sao thức ăn nhanh lại ăn kèm với rau quả?... 11 độc chiêu  marketing  sau sẽ giải đáp những thắc mắc đó cho bạn.
Kinh doanh xây phòng trọ cho thuê luôn là hình thức kinh doanh phổ biến và cần vì lúc nào cũng có người ở thuê có nhu cầu nhất là tại các thành phố lớn
Mùa Giáng sinh sắp đến gần, các cửa hàng lại bắt đầu tung ra những chiến lược cạnh tranh khốc liệt để tăng doanh thu trong dip lễ. Nhưng chiến lược như thế nào để thu hút khách hàng thì không phải cửa hàng nào cũng biết và làm tốt. Muốn tăng được doanh thu thì bạn cần phải xem lại cách mình đối xử với khách hàng
Cho dù bạn sắp mở phòng tập GYM, hay bạn bè người thân sắp mở, hoặc chưa có dự định mở thì cũng nên xem qua 4 điều lưu ý quan trọng sau để có kinh nghiệm về dài
Hướng dẫn dưới đây giúp bạn trang hoàng cho website để cùng hòa nhịp với cơn sốt mùa sắm mùa Giáng Sinh. Đặc biệt, thật dễ dàng để thực hiện nếu bạn đang sử dụng website.
Bạn bán sản phẩm gì, đối thủ của bạn là ai, bạn có sự khác biệt nào? Đó chính là 3 trong số 6 câu hỏi cần thiết bạn cần trả lời trước khi lập kế hoạch kinh doanh.
 
Trái cây, rau củ quả là những nhu yếu phẩm cần thiết phục vụ đời sống hằng ngày của con người. Kinh doanh mặt hàng này là lựa chọn của rất nhiều người vì nguồn vốn ban đầu không cần cao mà lợi nhuận thu về thì không hề nhỏ..

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Cám ơn bạn đã nán lại
và tin tưởng giao dịch ở dịch vụ của chúng tôi!