Tư VấnNgay

Trong bối cảnh xu hướng mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi. Vậy thì Ominichannel (bán hàng đa kênh) cũng chính là điều tất yếu. Vậy làm thế nào để việc bán hàng đa kênh đạt được nhiều hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá ngay 4 chiến lược mà tất cả những ai đang kinh doanh nên tham khảo và áp dụng.


1. Xây dựng thương hiệu đồng bộ

Bí quyết bán hàng đa kênh đầu tiên mà bạn nên áp dụng là hãy đồng bộ thương hiệu ở tất cả các kênh mà bạn đang bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần đồng bộ tất cả các kênh từ logo thương hiệu, slogan, màu sắc, cách thiết kế... Ngoài ra, bạn cũng nên thống nhất về câu chuyện thương hiệu hoặc các thông tin về sản phẩm cũng nên đồng bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần thống nhất về đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn cần phải đặt ra các câu hỏi và thống nhất câu trả lời ví dụ như: Đối lượng khách hàng là ai? Sản phẩm sẽ mang lại ưu điểm gì cho người dùng?...

2. Hãy đảm bảo phủ thông tin trên các kênh

Bí quyết thứ hai là bạn phải phủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mà bạn đang bán hàng. Vì sao lại như vậy? Bởi thực tế là khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin sản phẩm bao gồm cả báo giá, mô tả, màu sắc, thông số... trên tất cả các kênh marketing online, marketing trực tiếp. Sau đó họ mới quyết định đặt mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm.
Một câu chuyện ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Chiến lược bán hàng đa kênh thành công bằng công cụ My Disne Experience ở công viên Disney. Nhờ công cụ đó trên website của công ty này, nên khách hàng của họ đã nhanh chóng nắm được tất cả những thông tin quan trọng của các khu vực ở công viên này. Do đó, khách hàng đến với công viên này đã tìm được khu vực họ cần đến rất nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

3. Đảm bảo thống nhất cách chăm sóc khách hàng

Thông thường khi bán hàng khách hàng sẽ liên hệ với bạn bằng rất nhiều kênh như facebook, zalo, điện thoại hoặc twitter, email... dù khách hàng liên hệ với bạn bằng kênh nào. Bạn cũng cần đảm bảo bao quát được. Dù bạn kinh doanh lớn hay nhỏ, bạn cũng cần xây dựng đa kênh để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn cần lưu ý, tùy từng kênh mà phải có cách chăm sóc khách và phản hồi khách hàng khác nhau. Ví dụ khi khách gửi email có thể 1-2 ngày bạn phản hồi vẫn được. Nhưng khi khách liên hệ với bạn qua tin nhắn zalo, facebook thì bạn nên trả lời khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn để ý được nhận ra được đó là ai khi họ liên hệ hoặc bình luận trên kênh của mình. Thì khách hàng sẽ rất hài lòng. Bởi hầu hết ai cũng muốn được người khác biết mình là ai khi liên hệ mua hàng. 
 

4. Hãy mang đến cho khách hàng lý do mà họ phải mua hàng

Đây chính là bí quyết cuối cùng trong top 4 chiến lược bán hàng đa kênh. Theo đó bạn càn phải làm cho khách hàng có được lý do nào đó để họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số bí quyết để giúp bạn đưa ra được những lý do khiến khách hàng phải chọn bạn:
-    Hãy đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình: Bạn cần phải hiểu rằng khách hàng khi liên hệ mua hàng đôi khi họ không chỉ đơn thuần là có nhu cầu mua hàng. Mà họ còn nhiều hơn thế, đặc biệt nhiều người còn muốn được tư vấn cho sản phẩm ưng ý. Vì vậy khi có khách hàng liên hệ, bạn cần phải tư vấn khách hàng thật nhiệt tình. Để làm được điều này, nhân viên của bạn cần được đào tạo và cũng cần nâng cao kinh nghiệm tư vấn bằng cách tham khảo các shop khác xem họ đang tư vấn khách hàng như thế nào.
-    Hãy thanh toán cho khách hàng nhanh nhất có thể. Đừng bao giờ để khách hàng phải đợi chờ lâu chỉ để trả tiền cho bạn.Nếu có thể bạn có thể áp dụng cách trả tiền bằng bắn tiền qua điện thoại nhanh chóng. 
-    Hãy có wifi miễn phí cho khách hàng sử dụng: cách này vừa giúp khách hàng hài lòng lại giúp bạn dễ dàng đưa các chương trình ưu đãi hiển thị đến với khách hàng truy cập wifi. 
Trên đây chính là 4 chiến lược bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn kinh doanh thành công.
 
GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận 
thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa
 
Theo ThietKeWebChuyen.Com

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Thứ 6 | 27/10/2017
Lượt xem: 640
Kinh doanh mì cay 7 cấp độ, ý tưởng kinh doanh mang lại lợi nhuận cực cao hiện nay ai cũng đang làm, cùng thietkewebchuyen.com xem qua nhé
Thứ 7 | 11/11/2017
Lượt xem: 323
Như vậy cần có 2 điều kiện: một là viết content hay, hai là content phải khiến người đọc hành động. Nhiều tiểu thuyết gia viết hay nhưng ko viết được Content bán hàng, vì ko biết cách bán hàng ra sao, tâm lý mua hàng của khách thế nào.
Thứ 2 | 03/12/2018
Lượt xem: 178
Cho đến thời điểm hiện tại thì hầu hết mọi người đều sử dụng điện thoại. Người đủ tuổi dùng là lẽ đương nhiên, nhưng ngay cả người già và trẻ nhỏ cũng đều biết sử dụng, thậm chí là thành thạo. Mỗi người đều sở hữu một chiếc điện thoại dù là giá bình dân hay cao cấp để thuận tiện cho việc nghe gọi và giải trí.
Thứ 6 | 30/11/2018
Lượt xem: 80
Bộ phận nghiên cứu phi lợi nhuận của Tổ chức The Pew Charitable Trusts - Public Agenda làm một cuộc điều tra về những vấn đề nghiêm trọng trong kinh doanh ngày nay. Có 79% những người được hỏi đã trả lời rằng: sự thô lỗ của người bán hàng chính là vấn đề nghiêm trọng nhất
Thứ 5 | 16/11/2017
Lượt xem: 369
Mở một cửa hàng trên Zalo, chạy quảng cáo để thu hút khách hàng là điều không khó. Tuy nhiên nên setup cửa hàng như thế nào, chạy quảng cáo ra sao để tạo ra hiệu quả kinh doanh tốt nhất thì không phải ai cũng làm được, nếu không thực sự hiểu rõ nền tảng này.
Thứ 7 | 14/10/2017
Lượt xem: 530
Kinh doanh xây phòng trọ cho thuê luôn là hình thức kinh doanh phổ biến và cần vì lúc nào cũng có người ở thuê có nhu cầu nhất là tại các thành phố lớn
Thứ 2 | 06/11/2017
Lượt xem: 273
Việc sử dụng mỹ phẩm không chỉ để làm đẹp mà còn có nhiều tác dụng trong việc chăm sóc sức khỏe. Vì thế, kinh doanh mỹ phẩm cần sự am hiểu về công dụng cũng như cách sử dụng từ đó lựa chọn được loại sản phẩm phù hợp với từng loại da, màu da…
Thứ 7 | 14/10/2017
Lượt xem: 254
Mặc dù nhu cầu ăn uống của dân văn phòng là mỗi ngày nhưng nhìn dễ chứ không dễ, bài viết sau sẽ cho bạn cái nhìn bao quát về dịch vụ cơm văn phòng
Chủ nhật | 22/10/2017
Lượt xem: 290
Sinh viên 2017 đã chia sẻ top 10 ý tưởng khởi nghiệp ở nông thôn để phát triển đất nước trong top những ý tưởng khới nghiệp nóng sốt nhất hiện tại
 
Thứ 2 | 03/12/2018
Lượt xem: 62
GreenWings đã nói trong một sự kiện kêu gọi nhà đầu tư cho các startup rằng: “Tôi đã lướt qua thông tin facebook 2 năm trở lại đây của bạn. Thật bất ngờ là tôi thấy bạn rất yêu công ty và những sản phẩm mình tạo ra. Chính vì điều đó tôi đã lựa chọn đầu tư cho bạn”.
Startup được đầu tư đó là: Hoayeuthuong.com
Thứ 5 | 29/11/2018
Lượt xem: 69
Bạn đang bán sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, có ích đối với cuộc sống con người, nhưng nếu bạn không quảng bá, tiếp thị sản phẩm thì sẽ không ai biết đến sản phẩm, dịch vụ, đến doanh nghiệp của bạn
Thứ 4 | 08/11/2017
Lượt xem: 255
Thiết kế website chuyên nghiệp đang là từ khóa được các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu tìm kiếm nhiều nhất hiện nay. Việc sở hữu cho mình 1 trang web được thiết kế chuyên nghiệp là mong muốn của rất nhiều khách hàng.

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Bắt đầu thành công lớn của bạn
bằng cuộc trò chuyện nhỏ ngay hôm nay.