Tư VấnNgay

Trong bối cảnh xu hướng mua sắm của khách hàng ngày càng thay đổi. Vậy thì Ominichannel (bán hàng đa kênh) cũng chính là điều tất yếu. Vậy làm thế nào để việc bán hàng đa kênh đạt được nhiều hiệu quả nhất? Hãy cùng khám phá ngay 4 chiến lược mà tất cả những ai đang kinh doanh nên tham khảo và áp dụng.


1. Xây dựng thương hiệu đồng bộ

Bí quyết bán hàng đa kênh đầu tiên mà bạn nên áp dụng là hãy đồng bộ thương hiệu ở tất cả các kênh mà bạn đang bán hàng. Điều này có nghĩa là bạn cần đồng bộ tất cả các kênh từ logo thương hiệu, slogan, màu sắc, cách thiết kế... Ngoài ra, bạn cũng nên thống nhất về câu chuyện thương hiệu hoặc các thông tin về sản phẩm cũng nên đồng bộ. Ngoài ra, bạn cũng cần thống nhất về đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn cần phải đặt ra các câu hỏi và thống nhất câu trả lời ví dụ như: Đối lượng khách hàng là ai? Sản phẩm sẽ mang lại ưu điểm gì cho người dùng?...

2. Hãy đảm bảo phủ thông tin trên các kênh

Bí quyết thứ hai là bạn phải phủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên các kênh mà bạn đang bán hàng. Vì sao lại như vậy? Bởi thực tế là khách hàng thường có thói quen tham khảo thông tin sản phẩm bao gồm cả báo giá, mô tả, màu sắc, thông số... trên tất cả các kênh marketing online, marketing trực tiếp. Sau đó họ mới quyết định đặt mua hàng hoặc đến trực tiếp cửa hàng để trải nghiệm.
Một câu chuyện ví dụ để bạn dễ hiểu hơn: Chiến lược bán hàng đa kênh thành công bằng công cụ My Disne Experience ở công viên Disney. Nhờ công cụ đó trên website của công ty này, nên khách hàng của họ đã nhanh chóng nắm được tất cả những thông tin quan trọng của các khu vực ở công viên này. Do đó, khách hàng đến với công viên này đã tìm được khu vực họ cần đến rất nhanh chóng mà không mất nhiều thời gian tìm kiếm.

3. Đảm bảo thống nhất cách chăm sóc khách hàng

Thông thường khi bán hàng khách hàng sẽ liên hệ với bạn bằng rất nhiều kênh như facebook, zalo, điện thoại hoặc twitter, email... dù khách hàng liên hệ với bạn bằng kênh nào. Bạn cũng cần đảm bảo bao quát được. Dù bạn kinh doanh lớn hay nhỏ, bạn cũng cần xây dựng đa kênh để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn cần lưu ý, tùy từng kênh mà phải có cách chăm sóc khách và phản hồi khách hàng khác nhau. Ví dụ khi khách gửi email có thể 1-2 ngày bạn phản hồi vẫn được. Nhưng khi khách liên hệ với bạn qua tin nhắn zalo, facebook thì bạn nên trả lời khách hàng nhanh chóng. Ngoài ra, nếu bạn để ý được nhận ra được đó là ai khi họ liên hệ hoặc bình luận trên kênh của mình. Thì khách hàng sẽ rất hài lòng. Bởi hầu hết ai cũng muốn được người khác biết mình là ai khi liên hệ mua hàng. 
 

4. Hãy mang đến cho khách hàng lý do mà họ phải mua hàng

Đây chính là bí quyết cuối cùng trong top 4 chiến lược bán hàng đa kênh. Theo đó bạn càn phải làm cho khách hàng có được lý do nào đó để họ mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Dưới đây là một số bí quyết để giúp bạn đưa ra được những lý do khiến khách hàng phải chọn bạn:
-    Hãy đào tạo đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt tình: Bạn cần phải hiểu rằng khách hàng khi liên hệ mua hàng đôi khi họ không chỉ đơn thuần là có nhu cầu mua hàng. Mà họ còn nhiều hơn thế, đặc biệt nhiều người còn muốn được tư vấn cho sản phẩm ưng ý. Vì vậy khi có khách hàng liên hệ, bạn cần phải tư vấn khách hàng thật nhiệt tình. Để làm được điều này, nhân viên của bạn cần được đào tạo và cũng cần nâng cao kinh nghiệm tư vấn bằng cách tham khảo các shop khác xem họ đang tư vấn khách hàng như thế nào.
-    Hãy thanh toán cho khách hàng nhanh nhất có thể. Đừng bao giờ để khách hàng phải đợi chờ lâu chỉ để trả tiền cho bạn.Nếu có thể bạn có thể áp dụng cách trả tiền bằng bắn tiền qua điện thoại nhanh chóng. 
-    Hãy có wifi miễn phí cho khách hàng sử dụng: cách này vừa giúp khách hàng hài lòng lại giúp bạn dễ dàng đưa các chương trình ưu đãi hiển thị đến với khách hàng truy cập wifi. 
Trên đây chính là 4 chiến lược bán hàng đa kênh bạn có thể tham khảo áp dụng. Chúc bạn kinh doanh thành công.
 
GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận 
thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa
 
Theo ThietKeWebChuyen.Com

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Cá cảnh, chim cảnh, thú cảnh hay cây cảnh là những thú chơi đã có từ rất lâu. Nếu như có thể kết hợp được vừa vui chơi vừa kiếm tiền thì còn gì hơn vì khi đó không những vừa được sở hữu những chú thú cưng quý hiếm vừa lại có thể kinh doanh kiếm tiền.
Mua hàng online đã và đang phổ biến hơn bao giờ hết, tuy nhiên chất lượng phục vụ khách hàng online vẫn còn gây nhiều tranh cãi. Bài viết dưới đây tạm không nhắc tới yếu tố chất lượng sản phẩm khi mua hàng, bài viết chỉ tập trung vào các thiếu sót của hình thức bán hàng online mà thôi. 
Kinh doanh online thành công sẽ đem đến cho bạn nguồn thu nhập ổn định và bạn chỉ cần ngồi tại nhà làm việc mà thôi. Nhưng để kinh doanh online thành công thì cũng không hề dễ dàng chút nào. Cũng tương tự như mô hình kinh doanh khác bạn cần phải lập kế hoạch kinh doanh rõ ràng và kiên trì, nỗ lực, bởi giai đoạn ban đầu bao giờ cũng khó khăn
Khởi nghiệm chỉ với số vốn là 10 triệu đồng là hoàn toàn khả thi nha các bạn, quan trọng là bạn có dám dấn thân vào con đường trở thành doanh nhân từng bước từ nhỏ đến cao hay không thôi
Việc viết Blog không chỉ giúp bạn nâng cao kỹ năng viết bài mà nó còn cung cấp cho trang Web của bạn các lợi ích khi SEO. Chính vì vậy 5 lý do sau đây sẽ cho biết tại sao doanh nghiệp của bạn nên tạo Blog trong năm 2015.
Hoa là một loại hàng hóa đặc biệt có thể kinh doanh hằng ngày vì nhu cầu người dùng là rất lớn. Đặc biệt những ngày tết thì mặt hàng này lại càng được tiêu thụ một cách nhiều hơn so với ngày bình thường. Kinh doanh hoa vào dịp tết mang lại lợi nhuận cao và không lo bị ế.
Kinh doanh online thì có rất nhiều cách nhưng muốn nhanh giàu thì bạn nên tham khảo những kiểu kinh doanh dưới đây.
Thường thì bạn hay phân vân khi tìm 1 nơi thiết kế trang web để làm web cho công ty mình, vấn này này thật ra cũng chả khó khăn gì đâu, chỉ là vì bạn mới lần đầu làm web nên ngại thôi
Kinh doanh online đang trở thành trào lưu bởi không chỉ các doanh nghiệp lớn, nhỏ tham gia mà ngay cả nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên hoặc bất cứ ai, hễ có đam mê là có thể bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh với số vốn nhỏ.
15 tuổi, gánh trên vai khoản nợ 200.000 NDT (tương đương 700 triệu đồng), sau gần 3 năm cố gắng, không ai ngờ chàng trai nghèo họ Diêu lại vươn lên đến vị trí Chủ tịch HĐQT của một tập đoàn có tiếng.
Nếu các bạn target quá chung chung, ví dụ như khi target bán quần áo nam công sở thì target nam, độ tuổi 23-30, hay bán mỹ phẩm thì target nữ, có sở thích mua sắm, làm đẹp, spa, độ tuổi từ 18-26…. Thế thì chịu chết, vì target như vậy sẽ chả có ma nào mua hàng của bạn đâu, họ chỉ xem và like thôi. Trong một chiến dịch quảng cáo Facebook, content là quan trọng, nhưng để tạo ra tỷ lệ chuyển đổi tốt thì target đúng đối tượng lại là yếu tố then chốt quyết định.
Do thiếu kinh nghiệm hay không nắm rõ các yêu cầu về chụp ảnh sản phẩm trang sức mà nhiều bộ ảnh mất đi sự tinh tế, chất lượng và thu hút khách hàng. Cùng chúng tôi tìm hiểu những lỗi nên tránh khi  chụp sản phẩm trang sức  và cách khắc phục khi gặp nhé!

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Thiết kế web/ logo/ đăng tin rao vặt
từ 2013