Tư VấnNgay

Đây là một trong những cách cơ bản nhưng hiệu quả để phân loại người dùng. Bạn có thể tìm thấy mục này ở trong Google Analytics, phần Đối tượng -> Hành vi ->Khách truy cập mới so với khách truy cập cũ. Đây là một trong những báo cáo phân tích website quan trọng nhất giúp bạn hiểu người dùng của mình.

 

Hành vi người dùng mới rất khác so với những người cũ quay lại. Phần lớn họ đang tìm hiểu thương hiệu hoặc website của bạn, so sánh với nhu cầu của họ.

Nếu bạn thường xuyên đón khách mới, chúng tôi đề xuất bạn nên tìm cách đưa họ vào danh sách marketing càng sớm càng tốt. Một trong những cách đơn giản nhất là sự xuất hiện các popup đề xuất nhập email hoặc số điện thoại cùng quà tặng đi kèm.

Tuy nhiên, bạn cần khéo léo cho xuất hiện các popup để tránh gây phiền toái cho người dùng. Bạn nên đưa ra các qui tắc: ví dụ sau 1 phút nếu không có tương tác gì, hoặc khi họ định rời khởi trang…

Khi bạn có lượng khách quay lại đủ lớn, bạn có thể điều chỉnh nội dung xuất hiện theo lịch sự duyệt web và nhu cầu của họ. Chẳng hạn, dựa vào lịch sử xem sản phẩm, hãy dành tặng họ những sản phẩm đề xuất phù hợp nhu cầu và sở thích.

Ví dụ như Sales Index Benchmark, lần đầu bạn vào web, họ sẽ yêu cầu bạn trả lời công việc của bạn. Từ đó về sau, khi bạn quay lại web, bạn sẽ được xem những nội dung phù hợp công việc của bạn đang làm. Thật tuyệt đúng không?

Trong báo cáo phân tích website trên, bạn có thể thấy rõ, người dùng mới chỉ có 2,31% tỉ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trong khi con số này ở khách cũ quay lại là 7.05%. Rõ ràng, mục tiêu cuối cùng của website là để khách hàng yêu thích, ghi nhớ và quay lại website của bạn để mua những món giá trị cao hơn.

Món nghiên cứu khác cho thấy khách hàng cũ quay lại chi gấp đôi số tiền mua hàng hơn khách hàng mới. Hãy chăm sóc đặc biệt cho người dùng cũ - những người dễ chuyển đổi thành người mua hàng - bằng cách cá nhân hóa nội dung hiển thị.

  • Với người dùng mới, bạn có thể thử nghiệm 3 cách sau để luôn đem lại trải nghiệm mới

1. Popup xuất hiện với độ trễ 

- Thời gian xuất hiện là rất quan trọng. Bạn có thể thử 5 hoặc 15 giây. Nếu có lượt truy cập lớn, bạn có thể thử cả popup sau 5 giây và khi người dùng muốn thoát khỏi trang. Ví dụ, bạn cho popup xuất hiện với 1 người dùng mỗi 60 ngày, sau khi vào web khoảng 2 giây. Cách làm này giúp bạn không gây phiền toái cho người dùng

2. Cá nhân hóa nội dung cho người dùng cũ

 – Hãy thử một tin nhắn chào đón khách quay lại, ví dụ “Chào Nga buổi chiều”. Hoặc nếu họ quay lại nhờ email marketing của bạn, hãy chuẩn bị nội dung chào đón phù hợp email đó.

Bạn cũng có thể thử popup nhắc nhở khi người dùng quay lại với điều kiện trước đó họ từng bỏ dở quá trình thanh toán. Cách nhắc nhở thanh toán này giúp gia tăng 17% tỉ lệ mua hàng.

3. Thử nghiệm thanh toán không cần tài khoản 

- Nếu bạn không cung cấp loại hình này, hãy thử. Điều này phù hợp với những khách mới, những người hoặc là 1) không muốn có một tài khoản hoặc 2) có ý định mua hàng khác nhau, ví dụ, mua một món quà cho một người bạn và không có kế hoạch trở lại. Thử nghiệm này được công bố bởi ElasticPath, cho thấy sức mạnh của One-page checkout. Người dùng cảm thấy thoải mái vì họ có thể mua hàng mà không quá phức tạp nhưng bạn vẫn tạo điều kiện cho họ tạo tài khoản sau khi mua hàng

Mục tiêu chính của thử nghiệm 1 là để biến khách mới vào thành khách hàng cũ và muốn quay lại. Thử nghiệm 2 là tập trung vào trải nghiệm cho người dùng cũ, làm họ muốn mua hàng tiếp tục. THử nghiệm 3 cho tằng nó nhận ra rằng không phải tất cả người dùng mới sẽ trở lại. Bằng cách thử nghiệm mua hàng không cần tài khoản,, mục tiêu chính của bạn là để tăng tỷ lệ mua hàng của người dung mới.

Hãy nhớ, đây chỉ là đỉnh của tảng băng trôi; có nhiều yếu tố khác để xem xét khi thử nghiệm, ví dụ, khảo sát khách hàng, theo dõi nhấp chuột, và các điểm dữ liệu định tính khác.

Kết luận:

Khi vận hành website, quan trọng nhất bạn cần phải thường xuyên theo các báo cáo phân tích website nhằm đưa ra các quyết định thay đổi chính xác. Mục tiêu khi làm web bán hàng của bạn là khiến khách hàng tin tưởng và quay lại mua những món hàng trị giá hơn. Bằng cách  tạo website, bạn có thể dễ dàng gắn và sử dụng Google Analytics nhằm theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng.
 

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

 

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Khác với các cửa hàng truyền thống, chi phí để mở một cửa hàng quần áo online thấp hơn rất nhiều. Bạn không cần phải tìm một vị trí, thuê mặt bằng, cũng không cần phải thuê nhân công (nếu bạn là cá nhân kinh doanh) hoặc nếu có thì cũng không nhiều. Bạn hãy tham khảo 4 bước cơ bản sau để mở một shop   kinh doanh quần áo online hiệu quả nhé.
Với số vốn nhỏ 5 triệu thật khó để tìm được một mô hình kinh doanh cho hợp lý, khi mà mõi thứ càng ngày càng đắt đỏ và đồng tiền thì mất giá.
Hiện nay, bán mỹ phẩm online đang được nhiều người lựa chọn bởi sự tiên lợi. Song, cũng chính vì thế đã tạo lỗ hổng cho kẻ gian có cơ hội "trà trộn" bán sản phẩm không rõ nguồn gốc ảnh hưởng tới người dùng.
Bên cạnh thị trường hoa tươi thì hoa giả cũng là một mặt hàng bán chạy và được người dùng ưa chuộng, điểm đặc biệt là khi kinh doanh hoa giả bạn không cần phải lo thời hạn sử dụng của hoa và dễ vận chuyển hơn so với hoa tươi.
Bạn muốn kinh doanh quần áo trẻ em VNXK? Bạn không biết tìm mối nhập hàng sỉ ở đâu? Bạn không biết cách lựa chọn hay phân biệt quần áo trẻ em VNXK thật hay giả? Vậy hãy tìm câu trả lời cho mình trong nội dung bài viết này nhé
Kinh nghiệm khi mở quán kem tươi: vốn bao nhiêu ? cần những loại kem gì ? cách quản lý ra sao ? mô hình quán kem tổ chức thế nào ?
cùng tìm hiểu nhé
Việt Nam là nước có thu nhập bình quân đầu người rấp thấp. Cho nên nếu bỏ ra vài trăm ngàn, tức là 1/10, thậm chí 1/5 tiền lương hàng tháng để mua quần áo mới đôi khi là điều xa xỉ. Đó là chưa kể đến bộ phận học sinh, sinh viên vẫn phụ thuộc kinh tế gia đình nên tâm lý muốn mua hàng rẻ là điều đương nhiên.
Chỉ cần dùng điện thoại cũng có thể chụp ảnh sản phẩm đẹp trong 1 số tình huống mà bạn không có máy ảnh, xem những hướng dẫn sau để chụp tấm hình đẹp hơn mà chuyên nghiệp
Ý tưởng bán hàng dịp Tết mang lại lợi nhuận nhiều mà ai cũng có thể làm được, Tết đến rồi bạn đã chuẩn bị gì để làm ăn hay chưa 
Nghe nói các bạn đang tìm nguồn lấy sỉ quần áo để kinh doanh shop online phải không? Không cần gõ từ khóa “tìm nguồn hàng quần áo”, gần 1 triệu kết quả được hiển thị trong vòng 0.24 giây và tự mò mẫm nữa, chúng tôi xin tổng hợp cho mọi người tham khảo này: 
 
Trường hợp bạn đã đầu tư nhiều tiền quảng cáo rồi mà vẫn không có khách, bạn không biết là do dịch vụ quảng cáo làm chưa ok hay là do bạn cài đặt chưa đúng, sau đây là cách giải quyết
Những bất cập trong việc kinh doanh mỹ phẩm là gì? Sau đây là những khó khăn và phương hướng giải quyết đơn giản, hiệu quả nhất cho công việc kinh doanh của bạn

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Thiết kế web/ logo/ đăng tin rao vặt
từ 2013