Gọi lại
cho tôi

Đây là một trong những cách cơ bản nhưng hiệu quả để phân loại người dùng. Bạn có thể tìm thấy mục này ở trong Google Analytics, phần Đối tượng -> Hành vi ->Khách truy cập mới so với khách truy cập cũ. Đây là một trong những báo cáo phân tích website quan trọng nhất giúp bạn hiểu người dùng của mình.

 

Hành vi người dùng mới rất khác so với những người cũ quay lại. Phần lớn họ đang tìm hiểu thương hiệu hoặc website của bạn, so sánh với nhu cầu của họ.

Nếu bạn thường xuyên đón khách mới, chúng tôi đề xuất bạn nên tìm cách đưa họ vào danh sách marketing càng sớm càng tốt. Một trong những cách đơn giản nhất là sự xuất hiện các popup đề xuất nhập email hoặc số điện thoại cùng quà tặng đi kèm.

Tuy nhiên, bạn cần khéo léo cho xuất hiện các popup để tránh gây phiền toái cho người dùng. Bạn nên đưa ra các qui tắc: ví dụ sau 1 phút nếu không có tương tác gì, hoặc khi họ định rời khởi trang…

Khi bạn có lượng khách quay lại đủ lớn, bạn có thể điều chỉnh nội dung xuất hiện theo lịch sự duyệt web và nhu cầu của họ. Chẳng hạn, dựa vào lịch sử xem sản phẩm, hãy dành tặng họ những sản phẩm đề xuất phù hợp nhu cầu và sở thích.

Ví dụ như Sales Index Benchmark, lần đầu bạn vào web, họ sẽ yêu cầu bạn trả lời công việc của bạn. Từ đó về sau, khi bạn quay lại web, bạn sẽ được xem những nội dung phù hợp công việc của bạn đang làm. Thật tuyệt đúng không?

Trong báo cáo phân tích website trên, bạn có thể thấy rõ, người dùng mới chỉ có 2,31% tỉ lệ chuyển đổi thương mại điện tử trong khi con số này ở khách cũ quay lại là 7.05%. Rõ ràng, mục tiêu cuối cùng của website là để khách hàng yêu thích, ghi nhớ và quay lại website của bạn để mua những món giá trị cao hơn.

Món nghiên cứu khác cho thấy khách hàng cũ quay lại chi gấp đôi số tiền mua hàng hơn khách hàng mới. Hãy chăm sóc đặc biệt cho người dùng cũ - những người dễ chuyển đổi thành người mua hàng - bằng cách cá nhân hóa nội dung hiển thị.

  • Với người dùng mới, bạn có thể thử nghiệm 3 cách sau để luôn đem lại trải nghiệm mới

1. Popup xuất hiện với độ trễ 

- Thời gian xuất hiện là rất quan trọng. Bạn có thể thử 5 hoặc 15 giây. Nếu có lượt truy cập lớn, bạn có thể thử cả popup sau 5 giây và khi người dùng muốn thoát khỏi trang. Ví dụ, bạn cho popup xuất hiện với 1 người dùng mỗi 60 ngày, sau khi vào web khoảng 2 giây. Cách làm này giúp bạn không gây phiền toái cho người dùng

2. Cá nhân hóa nội dung cho người dùng cũ

 – Hãy thử một tin nhắn chào đón khách quay lại, ví dụ “Chào Nga buổi chiều”. Hoặc nếu họ quay lại nhờ email marketing của bạn, hãy chuẩn bị nội dung chào đón phù hợp email đó.

Bạn cũng có thể thử popup nhắc nhở khi người dùng quay lại với điều kiện trước đó họ từng bỏ dở quá trình thanh toán. Cách nhắc nhở thanh toán này giúp gia tăng 17% tỉ lệ mua hàng.

3. Thử nghiệm thanh toán không cần tài khoản 

- Nếu bạn không cung cấp loại hình này, hãy thử. Điều này phù hợp với những khách mới, những người hoặc là 1) không muốn có một tài khoản hoặc 2) có ý định mua hàng khác nhau, ví dụ, mua một món quà cho một người bạn và không có kế hoạch trở lại. Thử nghiệm này được công bố bởi ElasticPath, cho thấy sức mạnh của One-page checkout. Người dùng cảm thấy thoải mái vì họ có thể mua hàng mà không quá phức tạp nhưng bạn vẫn tạo điều kiện cho họ tạo tài khoản sau khi mua hàng

Mục tiêu chính của thử nghiệm 1 là để biến khách mới vào thành khách hàng cũ và muốn quay lại. Thử nghiệm 2 là tập trung vào trải nghiệm cho người dùng cũ, làm họ muốn mua hàng tiếp tục. THử nghiệm 3 cho tằng nó nhận ra rằng không phải tất cả người dùng mới sẽ trở lại. Bằng cách thử nghiệm mua hàng không cần tài khoản,, mục tiêu chính của bạn là để tăng tỷ lệ mua hàng của người dung mới.

Hãy nhớ, đây chỉ là đỉnh của tảng băng trôi; có nhiều yếu tố khác để xem xét khi thử nghiệm, ví dụ, khảo sát khách hàng, theo dõi nhấp chuột, và các điểm dữ liệu định tính khác.

Kết luận:

Khi vận hành website, quan trọng nhất bạn cần phải thường xuyên theo các báo cáo phân tích website nhằm đưa ra các quyết định thay đổi chính xác. Mục tiêu khi làm web bán hàng của bạn là khiến khách hàng tin tưởng và quay lại mua những món hàng trị giá hơn. Bằng cách  tạo website, bạn có thể dễ dàng gắn và sử dụng Google Analytics nhằm theo dõi hành vi và sở thích của khách hàng.
 

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

 

Đọc thêm

4 xu hướng kinh doanh HOT và dễ dàng quảng cáo trên facebook này sẽ giúp các bạn trẻ có cơ hội trải nghiệm bản thân mình mà không cần có nhiều vốn
Tuổi trẻ với nhiều nhiệt huyết và hoài bão, tuổi của những ước mơ và ý tưởng. Họ đang làm gì và sẽ làm gì.
Bạn có thích bán bánh cho người ăn kiêng không ? Bạn nghĩ người ăn kiêng không nhiều thì làm sao bán nhiều bánh có lãi, lầm to, đọc bài viết này xong rồi hãy phán xét lại
Nếu mở cửa hàng trên phố, bạn cần thời gian và kế hoạch quảng bá để khách hàng biết đến nhiều hơn, tương tự như vậy, đối với một website mỹ phẩm, bạn cũng cần có chiến lược phát triển hợp lý cho trang web. Kết hợp giữa chiến dịch marketing online, quảng cáo trả tiền và một yếu tố khá quan trọng là SEO web. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi bắt tay vào lập kế hoạch SEO website mỹ phẩm một cách đơn giản.
Nếu có đam mê, nếu có quyết tâm, bạn hãy cứ mạnh dạn thực hiện ý tưởng mở một shop quần áo mà mình đã ấp ủ, bằng những kinh nghiệm của những người đi trước được chia sẻ dưới đây, hi vọng bạn sẽ tích lũy được thêm nhiều  kinh nghiệm mở shop quần áo .
Để bán được hàng phụ thuộc rất nhiều kỹ năng tư vấn của nhân viên bán hàng. Nếu được tư vấn tốt, khách hàng sẽ sẵn sàng rút hầu bao để mua sản phẩm. Vậy làm thế nào để tư vấn thành công?
Dù đã có mặt hơn 1 thế kỷ nhưng thành công của Shiseido vẫn luôn tỏa sáng. Để có được thành công bền vững như ngày hôm nay, những người đứng đầu Shiseido đã có rất nhiều chiến lược kinh doanh quyết liệt và một trong số đó là sự đầu tư liên tục cho các hoạt động xây dựng thương hiệu.
1. Cần cù lao động song dễ thỏa mãn nên tâm lý hưởng thụ còn nặng.
2. Thông minh, sáng tạo, song chỉ có tính chất đối phó, thiếu tầm tư duy dài hạn
3. Khéo léo, song không duy trì đến cùng (ít quan tâm đến sự hoàn thiện cuối cùng của sản phẩm).
Đây là 1 ưu điểm không thể bỏ qua cho những bạn muốn quảng cáo bán hàng tiếp cận được tới nhiều khách hàng hơn. Để tạo nên 1 buổi livestream thành công bạn cần chú ý những điều sau đây.
Bài viết chia sẻ vài bí quyết giúp ích cho việc bạn kinh doanh bán hoa Đào vào dịp Tết, giúp tối ưu hóa lợi nhuận kinh doanh và hạn chế các rủi ro trong bán hàng
Là người tiêu dùng, chúng ta không chỉ bị thuyết phục bởi giá cả của sản phẩm, mà còn bởi những lợi ích mà sản phẩm đó có thể đem lại cho mình.

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )