Gọi lại
cho tôi

Vậy hãy cùng tìm hiểu xem làm thế nào để xây dựng được những nguyên tắc trên vào gian hàng online của bạn, nắm bắt tâm lý mua hàng của khách hàng thật tốt để có được thật nhiều đơn hàng và khách hàng nhé.

1. Ích kỷ

Đây không phải là loại tâm lý chỉ có ở khách hàng, cả chúng ta, những người buôn bán online cũng có luôn nhé. Bán hàng là quá trình thỏa mãn nhu cầu chéo giữa người bán và người mua, người bán muốn bán cái mình có, còn người mua sẽ mua cái mình cần.

Khách hàng luôn luôn nghĩ họ đúng. Có nhiều lý do khiến khách hàng không mua của bạn, không ghé thăm website của bạn, hoặc tương tác với kênh bán hàng của bạn vào những giờ mà bạn đang "ngủ". Những lúc bạn( hoặc kênh bán hàng của bạn) không tương tác khiến họ nảy sinh nhiều suy nghĩ và tự kết luận rằng sản phẩm bạn không tốt, họ không mua. "Giang sơn dễ đổi, bản tính khó dời", đừng mong rằng khách hàng sẽ thay đổi, bạn hãy chủ động, hãy luôn "online" các kênh bán hàng của bạn, hãy đầu tư để nội dung trên website hoặc các kênh vẫn tương tác được với khách ngay cả khi bạn vắng mặt.

2. Thiếu kiên nhẫn

Lại một loại tâm lý nữa mà ngay cả người bán cũng có. Chẳng ai muốn chờ đợi cả, "đợi chờ là hạnh phúc" chỉ là sản phẩm của Khánh Đơn do Akira Phan thể hiện mà thôi. Thị trường mua sắm trực tuyến rất cạnh tranh, chỉ vài giây đợi chờ có thể khiến họ thiếu kiên nhẫn, thậm chí là họ quyết định xách xe ra siêu thị, cửa hàng để mua thay vì ngồi chờ đợi bạn. Bạn hãy thiết kế và tổ chức kênh bán hàng của mình cho tốt, chẳng hạn như website, hãy tìm dịch vụ nào tối ưu web thật nhanh, bố trí nội dung sao cho khách hàng dễ tìm nhất, chính sách vận chuyển nhanh gọn.

3. Bốc đồng

Đây là một đặc điểm tâm lý mà mua sắm trực tuyến hoàn toàn có thể giải tỏa được. Khách hàng sẽ không phải nóng gắt, bực bội vì những thủ tục mua sắm phiền phức như xếp hàng, chờ tính tiền,...Chỉ với một vài thao tác trên website là họ đã hoàn thành quá trình mua sắm trực tuyến và chờ hàng đến tay. Tất nhiên hãy chú ý đến 2 yếu tố tâm lý 1 và 2, nếu làm không tốt thì bạn đang đánh mất đi lợi thế của bán hàng online ở đặc điểm tâm lý này.

4. Có học vấn

Phần lớn những người tiếp xúc với các kênh bán hàng online của bạn đa phần là người có học thức, họ biết sử dụng các thiết bị như smartphone, laptop,...để kết nối với sản phẩm của bạn. Hãy nắm bắt các yếu tố này và lên kế hoạch thay đổi phương thức quảng cáo cho hợp lý, như vậy có thể mở rộng thêm tệp khách hàng của mình.

5. Nắm bắt thông tin

Trước khi dạo qua kênh bán hàng của bạn, hẳn khách hàng đã có không ít thông tin về sản phẩm họ muốn mua. Hãy chuẩn bị nội dung sản phẩm của bạn thật tốt, chẳng hạn như cung cấp thêm nhưng thông tin mà đối thủ chưa đề cập đến, như là cách bảo quản sản phẩm, sử dụng sản phẩm như thế nào cho hiệu quả,...Điều này thật sự thu hút khách hàng tiềm năng đến với bạn.

6. Tiết kiệm

Thay vì khách hàng đến từng nơi để tham khảo rồi mua, họ lướt qua các kênh bán hàng online, so sánh, đánh giá và lựa chọn, đây là hình thức mua sắm tiết kiệm hấp dẫn khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại,...Đánh vào yếu điểm này, hãy bày trí các chiến lược giảm giá, khuyến mãi, tích lũy điểm cho những lần mua sắm sau để giữ chân họ tại kênh bán hàng của bạn.

7. Bí mật


Hãy nhớ giữ bí mật thông tin khách hàng

Kể cả chúng ta cũng đôi khi không muốn cung cấp các thông tin riêng tư để tránh bị làm phiền.  Hãy đảm bảo chắc chắn rằng bạn giữ kín thông tin của họ.

8. Mua khi vui

Đây không khẳng định chắc chắn rằng lúc khách hàng vui thì họ sẽ mua. Nhưng "vui" cũng là một dạng cảm xúc giúp họ nhanh ra quyết định mua sắm hơn. Hãy cho khách hàng những trải nghiệm trên website của bạn thật tốt, chẳng hạn như đặt hàng nhanh chóng, tham gia thành viên VIP dễ dàng, hoặc đôi khi chỉ là vài câu hỏi chat vui vẻ, đừng quá đặt nặng và bắt khách phải mua hàng của bạn.

9. Đắng đo

Khi đến được với cửa hàng online của bạn, họ sẽ ngắm nghía rất lâu trước khi quyết định. Hãy khéo léo đưa sản phẩm đến với ánh mắt của họ một cách thật tự nhiên từ hình ảnh, câu chữ cho đến video...

Tổng kết

Nắm được tâm lý khách hàng chính là chìa khóa để công việc kinh doanh bán hàng trực tuyến của bạn tốt hơn

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

Đọc thêm

Tìm hiểu Thị Trường Ngách trong kinh doanh để trách những rủi ro lớn về cạnh tranh tìm ra lối thoát dễ hơn cho những bạn mới khởi nghiệp, bắt đầu theo hướng nhỏ hơn nhẹ hơn để bớt lo lắng hơn
Sau khi hướng dẫn tạo 5giay Store bán hàng trên 5giay.vn từ kinh nghiệm bản thân, được anh chị em trong topic ủng hộ quá trời, mình có hứng hướng dẫn cách tạo 5giay Store đẹp long lanh như Lazada ghê nơi.
5 bài học kỹ năng mềm cực quý giá của cô nhân viên phục vụ, điều may mắn cho chủ nhà hàng nào có được cô nhân viên như vậy "Dạ vâng, anh dùng thêm một quả trứng sẽ rất ngon đấy ạ! - Vậy à? Thế thêm trứng..."
Bài viết chia sẻ 4 phương pháp giúp ích cho việc bạn kinh doanh phòng tập gym mang lại lợi nhuận hơn khi bạn tham gia vào ngành này
Tôi có 100 triệu và hiện nay có thể làm ăn gì với số tiền này, bài viết sau sẽ là 1 gợi ý cho những bạn đang có cùng suy nghĩ như vậy, làm ăn đi đừng chần chờ nữa
Cho dù bạn sắp mở phòng tập GYM, hay bạn bè người thân sắp mở, hoặc chưa có dự định mở thì cũng nên xem qua 4 điều lưu ý quan trọng sau để có kinh nghiệm về dài
Độ uy tín của website có ảnh hưởng rất lớn từ tỷ lệ rời bỏ của khách hàng, không chỉ vậy nếu như tỷ lệ khách hàng rời bỏ lớn thì cơ hội bán hàng và khả năng phát triển kinh doanh của bạn sẽ cực kỳ hạn chế
Hoa là một loại hàng hóa đặc biệt có thể kinh doanh hằng ngày vì nhu cầu người dùng là rất lớn. Đặc biệt những ngày tết thì mặt hàng này lại càng được tiêu thụ một cách nhiều hơn so với ngày bình thường. Kinh doanh hoa vào dịp tết mang lại lợi nhuận cao và không lo bị ế.
Năm 2018 rồi, bạn đã có kế hoạch kinh doanh gì cho bản thân vào năm nay chưa, hãy xem bài viết sau để có thêm gợi ý cho mình mà chuẩn bị bán buôn nha
Bán được hàng hay không ngoài kinh nghiệm thì còn là sự khéo léo của người bán hàng, hiểu cảm xúc khách hàng thì dễ dàng làm họ vừa lòng hơn
Như vậy cần có 2 điều kiện: một là viết content hay, hai là content phải khiến người đọc hành động. Nhiều tiểu thuyết gia viết hay nhưng ko viết được Content bán hàng, vì ko biết cách bán hàng ra sao, tâm lý mua hàng của khách thế nào.
Với sự phát triển về công nghệ ngày càng mạnh mẽ, có rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp tham gia ban hang truc tuyen, điều này làm thu nhỏ thị phần của bạn rất nhiều. Vậy làm thế nào để ngang bằng với các doanh nghiệp đi trước nhằm tăng lợi nhuận và doanh số.

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )