Tư VấnNgay

Hầu như bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều dành thời gian để hỏi khách hàng suy nghĩ thế nào về sản phẩm, dịch vụ của mình. Thế nhưng lại không có nhiều doanh nghiệp thật sự lắng nghe và trả lời chúng đúng cách, tường tận nhất cho khách hàng. Các chuyên gia dịch vụ hàng đầu trên thế giới đều nói về tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng đối với doanh nghiệp.


Một doanh nghiệp hiểu được trạng thái cảm xúc của khách hàng và tìm cách để đem đến cho khách hàng của mình những điều tốt nhất từ sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách này thì doanh nghiệp và khách hàng sẽ có sự kết nối chặt chẽ, bởi khi làm hài lòng khách hàng thì khách hàng sẽ trung thành với bạn. Nhưng nếu biết tận dụng thì việc lắng nghe khách hàng sẽ còn mang đến rất nhiều lợi ích hơn nữa. Những lợi ích đó là gì chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé!
 

Lắng nghe để giải quyết và làm thỏa mãn cho khách hàng


Ngày nay việc tìm kiếm thông tin với khách hàng không còn là vấn đề nữa. Khách hàng có thể tìm hiểu về mọi vấn đề họ muốn, những điều họ đang thắc mắc thì sẽ tìm hiểu cụ thể. Vì vậy, doanh nghiệp đừng bao giờ đánh lừa khách hàng của mình, họ biết cả đấy. Thay vì tìm cách lừa dối, hãy để nhân viên có kinh nghiệm và kiến thức để trả lời mọi vấn đề mà khách hàng quan tâm, rồi giúp họ giải quyết nhanh chóng những vấn đề vướng mắc. Nhân viên mà bạn lựa chọn cần phải có kiến thức vững chắc, có như vậy mới chủ động giao tiếp với khách hàng và giải quyết thắc mắc của khách hàng được. Nhờ giải quyết được vấn đề của khách hàng mà khách hàng sẽ tin tưởng và trung thành, bên cạnh đó còn tiếp cận được rất nhiều khách hàng khác. 

Khi kinh doanh online thì website của bạn cần thường xuyên cập nhật thông tin để cung cấp cho khách hàng. Nếu khách hàng không tìm thấy được những thông tin họ muốn trên website của bạn thì họ sẽ tìm hiểu thông tin ở một website khác. Điều này ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp của bạn.
 

Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp


Thái độ của nhân viên bán hàng sẽ tác động trực tiếp đến khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp nhất với khách hàng. Đây là điều rất quan trọng, bởi nó quyết định đến sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của họ.
Có không ít khách hàng phàn nàn, phản ánh về thái độ làm việc của nhân viên, dường như nhân viên không quá thiết tha với khách hàng, không quan tâm đến cảm nhận của khách hàng. Và khi khách hàng gặp những nhân viên này thì hầu hết họ sẽ lựa chọn không mua sản phẩm, không sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu bạn là một nhà quản lý bạn cần phải đào tạo cho nhân viên của mình, dạy họ cách tạo mối quan hệ với khách hàng bằng cách lắng nghe những vấn đề của khách hàng.
 

Lắng nghe khách hàng giúp cải thiện chất lượng dịch vụ


Nếu khách hàng của bạn không quá rộng rãi về tài chính thì giá cả của sản phẩm, dịch vụ sẽ trở thành vấn đề quan trọng khi muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Nhưng trên hết thì chất lượng dịch vụ vẫn đóng vai trò quan trọng nhất khiến khách hàng thay đổi ý kiến. Khi muốn sử dụng sản phẩm, dịch vụ nào đó thì khách hàng luôn có sự so sánh giữa rất nhiều nhà cung cấp với nhau. Nếu doanh nghiệp của bạn có uy tín, chất lượng thì đương nhiên khách hàng sẽ lựa chọn bạn. Do đó, lắng nghe khách hàng chính là cách để cải thiện chất lượng và dịch vụ của mình hoàn thiện nhất.
 

Cắt giảm chi phí có thể tác động đến việc cung cấp dịch vụ


Các nhà quản lý cho mảng dịch vụ khách hàng thường xuyên phải chịu áp lực vì khách hàng lúc nào cũng muốn sử dụng dịch vụ tốt nhất nhưng chi phí lại phải thấp nhất. Nếu bạn là một nhà quản lý dịch vụ khách hàng thì những ý tưởng về cắt giảm chi phí luôn cần xem xét và nghiên cứu kỹ lưỡng. Nếu như việc cắt giảm này ảnh hưởng xấu đến việc cung cấp dịch vụ thì bạn nên tìm kiếm ý tưởng mới để giảm chi phí và tăng chất lượng.

GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa 
 
ThietKeWebChuyen.Com

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Thiết kế website chuyên nghiệp đang là từ khóa được các cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu tìm kiếm nhiều nhất hiện nay. Việc sở hữu cho mình 1 trang web được thiết kế chuyên nghiệp là mong muốn của rất nhiều khách hàng.
Kinh doanh trang sức một thị trường còn rất nhiều tiềm năng bởi nhu cầu làm đẹp cho vẻ ngoài của bản thân đang trở thành điều tất yếu. Không chỉ có trang sức bình dân, giá rẻ mới hút người mua, dòng trang sức cao cấp cũng có sức mua rất lớn. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu sâu về ý tưởng kinh doanh đồ trang sức này nhé.
Lục lọi tất cả các số liệu, phân tích tất cả những dữ liệu thì tôi nhận ra vấn đề của khách hàng là ở những bài viết Content marketing, các bài viết này dù rất tốt nhưng vi phạm một nguyên tắc cơ bản:
Đang là sinh viên năm cuối Trường ĐH Ngoại thương cơ sở TPHCM, Phan Nguyễn Nguyệt Trúc Đào "táo bạo" thành lập dự án chuỗi thức ăn sạch, tốt cho sức khỏe đầu tiên tại Việt Nam.
Shark Phú trả lời câu hỏi “tiền nhiều để làm gì” của ông Đặng Lê Nguyên Vũ. Với chủ tịch Sunhouse nếu chỉ để phục vụ nhu cầu của gia đình và cá nhân thì 100 tỷ là đủ. Nhưng những khoản lớn hơn để phụ vụ mục đích cao hơn, lý tưởng hơn
Cái tên Jason Trịnh giờ đây đã trở nên nổi tiếng tại Canada như một thương hiệu. Chàng trai gốc Việt 24 tuổi này đang học marketing tại Đại học Ryerson (Canada). Nếu hỏi thứ gì có thể chiếm lĩnh tâm trí anh suốt 24 giờ một ngày, câu trả lời của anh sẽ là “cây cảnh bỏ túi”.
Đa số tăng trưởng Programmatic tính đến thời điểm này đều bắt nguồn từ giao dịch RTB (đấu giá theo thời gian thực). Cụ thể hơn, Retargeting – hoạt động tiếp thị lại dựa trên giao thức RTB – là loại hình quảng cáo phổ biến nhất và hiện đang chiếm phần lớn ngân sách chi cho quảng cáo tự động hóa Programmatic.
Cá cảnh, chim cảnh, thú cảnh hay cây cảnh là những thú chơi đã có từ rất lâu. Nếu như có thể kết hợp được vừa vui chơi vừa kiếm tiền thì còn gì hơn vì khi đó không những vừa được sở hữu những chú thú cưng quý hiếm vừa lại có thể kinh doanh kiếm tiền.
Khi mở cửa hàng là bạn đã chính thức bước vào thị trường kinh doanh nhiều cạnh tranh và nếu thiếu đi những kỹ năng quản lý cơ bản, bạn sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong thời gian sau này. Sau những chia sẻ về cách mở cửa hàng và trang trí thật ấn tượng, bạn hãy bắt tay vào những bước quản lý cửa hàng kinh doanh mỹ phẩm qua những chia sẻ sau đây
Chia sẻ kinh nghiệm tránh những lỗi quảng cáo facebook dẫn đến không được duyệt hoặc duyệt rất lâu làm ảnh hưởng đến kinh doanh của bạn
2-3 năm trở lại đây mọi người thích  kiếm tiền online , kinh doanh online, có người kiếm 10 triệu/tháng, có người kiếm 20 triệu, 50 triệu mỗi tháng, đó là sự thật nhưng nó cũng không phải dễ dàng mà có nhiều tiền như vậy. Điều đó phải tùy thuộc vào năng lực bản thân và xu hướng kiếm tiền. Chính vì thế , trong bài viết hôm nay chúng ta sẽ nghiên cứu về những cách kiếm tiền online, những xu hướng đầu tư và kinh doanh trên mạng.
Taobao là nơi mà các cửa hàng kinh doanh hay đến để tìm hàng, nhưng do đây là trang web tiếng Trung nên không phải ai cũng biết cách mua hàng tại đây

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Thiết kế web/ logo/ đăng tin rao vặt
từ 2013