Tư VấnNgay

Kinh nghiệm chỉ dẫn bạn chốt hàng với những khách hàng khó tính, mang lại thành công trong giao dịch, đơn hàng nhiều lợi nhuận tốt trong kinh doanh

Cách thuyết phục khách hàng khó tính mua sản phẩm

Khách hàng vẫn luôn là thượng đế vậy làm sao để chúng ta có được kĩ năng đáp ứng hầu hết nhu cầu của khách hàng khó tính nhất, thì lúc đó chúng ta mới thực sự trở thành một người bán hàng chuyên nghiệp, đem lại hiệu quả cao nhất.

Cứ dùng 10 cách thuyết phục này, khách hàng khó tính rồi sẽ phải mua hàng

Bán hàng cho người khó tính không hề dễ dàng

Để hiểu rõ làm sao có được cách bán hàng cho người khó tính hiệu quả chúng ta nhất định cần tìm hiểu một số yếu tố như sau:

Thế nào là khách hàng khó tính?

Thứ nhất là những khách hàng bảo thủ luôn đòi hỏi những yêu cầu không hợp lý dù được giải thích nhưng vẫn không nhận là mình sai.

Thứ hai là những khách hàng tự kiêu, đây là đối tượng có mức thu nhập cao luôn nghĩ mình hơn hẳn người khác, nên luôn đòi hỏi những yêu cầu cao và luôn muốn được quan tâm và ưu tiên số 1.

Thứ 3 là khách hàng thích tán phét, luôn có sở thích nói nhiều thích khoe khoang mà không tập chung vào mặt hàng bạn đang bán.

Thứ 4 là khách hàng luôn đòi hỏi những yêu cầu vô lý, và không nghe lời giải thích của người bạn mà luôn muốn đòi hỏi người giải quyết ở cấp cao hơn.

Với những khách hàng khó tính này bạn cần áp dụng một số kĩ năng sau đây:

Đưa ra một lý do hợp lý: Bất kỳ khách hàng khó tính như thế nào, dù là thời gian phải chờ đợi hay đòi hỏi về chất lượng nhưng khi có được một lý do hợp lý hay biết được nguyên nhân cũng sẽ đều vui vẻ chấp nhận.

Khen ngợi, tán thưởng sự nhẫn nại của khách hàng: Hãy dành một lời cảm ơn từ phía bạn cho họ vì sự chờ đợi, hay có thể là những yêu cầu của họ chưa được đáp ứng một cách nhanh tróng theo ý muốn của họ.

Ngoài những kĩ năng vừa nêu trên, bạn cũng cần biết một số tuyệt chiêu giúp bán hàng để thuyết phục được các khách hàng khó tính dưới đây như:

Luôn mỉm cười: Đây có lẽ là điều không thể thiếu với bất kỳ ai làm dịch vụ, nụ cười thể hiện thái độ thân thiện, tấm lòng cởi mở cho khách hàng, với nụ cười tươi sẽ giúp lấy được thiện chí cũng như lòng nhiệt tình của bạn thể hiện với khách hàng, hãy luôn giữ được thái độ niềm nở, vui vẻ trước mặt khách hàng.

Tạo được cảm giác gần gũi, thân mật: Làm sao để xóa được khoảng cách giữ khách hàng và bạn, thể hiện được bạn là một người tâm lý, hiểu ý kiến của khách hàng luôn luôn lắng nghe, thấu hiểu những yêu cầu của họ.

Tận dụng được lợi thế từ bản thân: Hãy tận dụng tối đa những ưu điểm từ chính bản thân của bạn với những khách hàng khó tính, về cả cách diễn giải cũng như bề ngoài, hay những kinh nghiệm vốn có của bản thân, với những ưu điểm đó sẽ tạo nên sự gần gũi giữa bạn với khách hàng.  

Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng: Trả lời đúng, đầy đủ chính xác với trọng tâm câu hỏi của khách hàng, để cho họ thấy được rằng bạn đang hiểu rõ về vấn đề họ đang quan tâm, và cũng đừng quên sau khi trả lời hỏi lại khách hàng xem họ đã hiểu kĩ và thỏa mãn với câu trả lời đó hay chưa. Để làm được điều này, bạn cần có được vốn kiến thức rõ về sản phẩm, cũng như nguyên tắc khi bán hàng.

Tìm hiểu rõ nguyên nhân: Khi thấy thái độ của khách hàng không thoải mái hãy tìm hiểu rõ nguyên nhân từ đâu, chú ý lắng nghe, chia sẻ và loại bỏ những khó chịu đó bên trong lòng khách hàng. Muốn thuyết phục khách hàng khó tính mua hàng thì khâu này là rất cần thiết.

Hãy biết cách phớt lờ: Nếu như bạn đã cố gắng hết sức mình để giải đáp mọi thắc mắc cũng như yêu cầu của khách hàng nhưng họ vẫn cảm thấy chưa hài lòng, khi đó hãy học cách phớt lờ đi những thái độ không mong muốn của khách hàng hãy kiên trì thuyết phục cũng như giải thích rõ với khách hàng, với sự nhẫn nại và quyết tâm của bạn chắc chắn sẽ cho được kết quả như mong đợi.

Trung thực, thật thà: Đây có thể được coi là một yếu tố vô cùng quan trọng trong khi kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào, nếu bạn không có được tính trung thực, thật thà thì đương nhiên khách hàng sẽ không thể có được niềm tin từ phía bạn.

Nói lời cảm ơn:  Khi cả khách hàng không sử dụng sản phẩm của bạn, hay có thái độ khó chịu bạn cũng không nên tiết kiệm một lời nói cảm ơn đến họ khi đã quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Trên vừa là những chia sẻ và một số tuyệt chiêu giúp bán hàng cho người khó tính hiệu quả nhất, với những chia sẻ vừa rồi mong rằng bạn sẽ tìm được cách thuyết phục được cả những vị khách hàng khó tính nhất mua hàng.


Các dịch vụ chính tại ThietKeWebChuyen.Com :
1/ thiết kế web theo yêu cầu trọn goi1,8 triệu
2/ hosting giá rẻ 290k/năm
3/ thiết kế logo giá rẻ chuyên nghiệp chỉ 300k
4/ dịch vụ đăng tin rao vặt giá rẻ 500 tin chỉ 100k
5/ dịch vụ viết bài giá rẻ cho website và fanpage

Mời bạn tham khảo thêm:
Kiến thức kinh doanh: https://thietkewebchuyen.com/chuyen-kinh-doanh
Kiến thức SEO: https://thietkewebchuyen.com/kien-thuc-seo
Kiến thức facebook: https://thietkewebchuyen.com/kien-thuc-facebook
 

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Chủ nhật | 11/11/2018
Lượt xem: 170
Bán hàng online mặt hàng thời trang đang được ví như “gà đẻ trứng vàng” cho rất nhiều người. Dù bạn đang sở hữu một shop online hay đơn giản chỉ là bạn bán những bộ đồ đã qua sử dụng của mình
Thứ 2 | 03/12/2018
Lượt xem: 55
Dân văn phòng kinh doanh online hiện nay đang dần trở thành xu hướng. Rất nhiều chị em thậm chí là các anh làm công việc văn phòng đều chọn cho mình nghề tay trái này, bởi nó không chỉ đơn giản mà còn mang lại được nguồn thu nhập khả quan
Chủ nhật | 20/11/2016
Lượt xem: 730
Hai vợ chồng Roni và Ken Di Lullo đã kiếm được 3 triệu USD năm ngoái, nhờ cải tiến kính thể thao thành sản phẩm chống nắng cho những chú chó nhạy cảm với ánh sáng mặt trời.
Thứ 7 | 04/11/2017
Lượt xem: 268
Làm sao để lập kế hoạch kinh doanh thời trang hiệu quả? Để có thể kinh doanh tốt bạn nên lập một bảng kinh doanh chi tiết, đừng quên dự trù để có kế hoạch dự phòng rủi ro.
Thứ 6 | 17/11/2017
Lượt xem: 232
Bạn cần làm gì khi chuẩn bị xả hàng mùa lễ đang đến gần? nếu bạn là người kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ, hãy lưu ý một số điểm sau để có một sự chuẩn bị tốt nhất cho những ngày bận rộn.
Thứ 6 | 16/02/2018
Lượt xem: 99
Gà Đông Tảo, cá Anh Vũ, bưởi hồ lô, hay dưa hấu hình thỏi là những món quà lạ biếu tết gây sốt trong dịp tết Ất Mùi năm nay.
Thứ 5 | 26/10/2017
Lượt xem: 547
Gợi ý 1 vài nghề kinh doanh ít vốn nhưng dễ phát tài sinh lời cao mau làm giàu như: đồ chơi, ăn vặt, thực phẩm sạch, cộng tác viên, bán ứng dụng phần mềm, nghề chụp ảnh sản phẩm
Thứ 3 | 20/02/2018
Lượt xem: 1050
Bài viết nói về 1 dạng quán cafe Acoustic, mở quán cà phê này là 1 giai đoạn gian nan cho đến khi quán thật sự đông khách mang lại doanh thu cao, mời bạn tham khảo
Thứ 7 | 28/10/2017
Lượt xem: 552
Bạn hoàn toàn có thể kinh doanh online tại nhà mà không cần có cửa hàng, đây cũng là cách thức mà khác nhiều bạn trẻ đang áp dụng 1 cách vô cùng hiệu quả. Vậy còn bạn thì sao - đã biết cần phải kinh doanh mặt hàng gì bây giờ chưa? Hãy xem những gợi ý của chúng tôi tại đây.
Thứ 2 | 03/12/2018
Lượt xem: 49
Hầu như bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều dành thời gian để hỏi khách hàng suy nghĩ thế nào về sản phẩm, dịch vụ của mình. Thế nhưng lại không có nhiều doanh nghiệp thật sự lắng nghe và trả lời chúng đúng cách, tường tận nhất cho khách hàng. Các chuyên gia dịch vụ hàng đầu trên thế giới đều nói về tầm quan trọng của việc lắng nghe khách hàng đối với doanh nghiệp
Thứ 2 | 06/11/2017
Lượt xem: 210
Việc duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng là vấn đề không hề đơn giản, nhất là làm thế nào để níu chân khách quay lại những lần tiếp theo thì lại càng khó khăn hơn. Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán cũng đòi hỏi nhiều kĩ năng. Dưới đây là 4 kỹ năng cần thiết để chăm sóc khách hàng khi kinh doanh mỹ phẩm. Làm tốt công việc này sẽ giúp bạn lấy được sự tin tưởng và mở rộng đối tượng khách hàng nhiều hơn.
Thứ 6 | 18/11/2016
Lượt xem: 953
Trong cuộc sống hàng ngày có những ý tưởng kinh doanh bộc phát khiến người nghe không thể tin nổi, rất lạ đời và khó đỡ nhưng sự thành công ngòai sức tưởng tượng của những con người dám nghĩ dám làm buộc chúng ta phải ngả mũ thán phục. Hãy cùng khám phá những ý tưởng kinh doanh triệu đô không ai nghĩ tới dưới đây .

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Bắt đầu thành công lớn của bạn
bằng cuộc trò chuyện nhỏ ngay hôm nay.