Gọi lại
cho tôi

Trong bài viết này bạn sẽ biết được tầm quan trọng của đánh giá khách hàng cũng như làm thế nào để tích hợp phần đánh giá khách hàng khi tiến hành thiết kế website bán hàng online nhằm phục vụ cho công việc kinh doanh của bạn, cũng như cách quản lý các nhận xét đánh giá đó.

Lợi Ích Của Đánh Giá Trực Tuyến

Thói quen của người dùng mua hàng trên internet hiện nay đó là tìm kiếm các thông tin, đánh giá về sản phẩm trước khi quyết định mua. Vì thế, nếu bạn là chủ website bán hàng online bạn cần suy nghĩ nghiêm túc về nó.

Trong thực tế:

Trung bình, 75% ý kiến đánh giá được đăng trên website bán hàng là tích cực và 71% người tiêu dùng thừa nhận rằng các ý kiến đánh giá làm họ thoải mái hơn trong quyết định mua hàng vì họ nghĩ rằng đang được mua sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy.

Nói cách khác, các đánh giá của khách hàng về sản phẩm thực sự có giá trị với người tiêu dùng chưa mua hàng và thời điểm này họ phụ thuộc rất nhiều vào những đánh giá đó.

Thay Đổi Cách Khách Hàng Cảm Nhận Về Bạn Như Thế Nào?

Trở ngại lớn nhất với các website bán hàng trực tuyến là xây dựng được lòng tin giữa khách hàng và website bán hàng của bạn. Không ai muốn mang tiếng xấu. Sản phẩm chất lượng tốt, được tin dùng và hữu ích sẽ cộng hưởng vào cách mà khách hàng cảm nhận về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Sản phẩm chất lượng, đánh giá tích cực sẽ làm cho khách hàng cảm nhận về bạn là một người bán hàng họ có thể tin tưởng, một người bán hàng biết quan tâm đến khách hàng, một người sẵn sàng tiếp thu và cải tiến để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Cung Cấp Thông Tin Khách Quan

Ngoài việc cung cấp những thông tin khách quan về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm năng tham khảo, họ cũng thích những đánh giá nhận xét của bên thứ 3 ( những người đã dùng sản phẩm dịch vụ) về chất lượng và trải nghiệm trên sản phẩm dịch vụ của bạn.

Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm

Những thương hiệu nhỏ hơn sẽ phải đối mặt với thách thức lớn hơn khi xây dựng lòng tin so với thương hiệu lớn đã nổi tiếng. Điều này càng khó khăn hơn khi ngày nay hầu hết mọi người đều thận trọng hơn bao giờ hết.

Chỉ số niềm tin vào cửa hàng quan trọng và việc có được những lời đánh giá rõ ràng trên website có thể hướng tới việc thuyết phục mọi người kéo ví của mình thưc hiện hành động mua hàng.

Làm Thế Nào Để Khuyến Khích Khách Hàng Đánh Giá Sản Phẩm?

Lợi thế của đánh giá tích cực cho một website bán hàng bạn đã nắm rõ. Nhưng để khách hàng đánh giá lại là câu chuyện khác. Có thể khách hàng của bạn quên đánh giá những sản phẩm đã mua hoặc cảm thấy không đủ hứng thú để viết nhận xét đánh giá.

Vậy bạn có thể làm gì để thúc đẩy mọi người đánh giá sản phẩm?

Gửi email một cách tế nhị.

Email marketing không chỉ có nhiệm vụ là bán hàng mà người làm email marketing giỏi phải tận dụng và phát huy lôi kéo khách hàng trở thành một phần của cộng đồng để chia sẻ những niềm đam mê chung.

Việc đánh giá sản phẩm nên được thực hiện dễ dàng.

Điều tệ nhất bạn có thể làm là bắt buộc khách hàng phải đi qua một qui trình xác minh tẻ nhạt trước khi gửi đánh giá sản phẩm cho bạn. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy dễ dàng hết mức khi để lại đánh giá. Để gây ngạc nhiên cho khách hàng của bạn và gia tăng sự tin tưởng đối với doanh nghiệp bạn có thể đưa ra những chương trình như thiết lập phiếu giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp

Tặng Mã giảm giá, khuyến mãi và cơ hội xem trước sản phẩm sắp ra mắt.

Dù là những điều rất nhỏ nhưng có thể tạo ra tác động lớn về cách khách hàng tương tác với bạn, đưa ra những ưu đãi giảm giá đặc biệt sau khi ai đó gửi một đánh giá sản phẩm có lợi cho bạn, cùng lúc đó những ưu đãi nho nhỏ như mã giảm giá, quyền lợi được xem trước sản phẩm sắp ra mắt là cách tuyệt vời để bạn khuyến khích khách hàng trở thành một phần cộng đồng của mình.

CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN

Email marketing

Email marketing là một phần quan trọng của quá trình thu thập đánh giá bởi vì nó không chỉ cho phép bạn theo dõi những khách hàng đã mua sản phẩm gần đây nhất mà còn có thể tự động thiết lập chể độ trả lời tự động sau khoảng một tuần khi khách hàng đã có đủ thời gian trai nghiệm sản phẩm.

MailChimp

MailChimp là một dịch vụ email marketing với hơn 7 triệu người sử dụng. Họ cung cấp cho người sử dụng một cách dễ dàng để gửi email, quản lý danh sách email, và theo dõi hiệu suất chiến dịch.

Aweber

Là một dịch vụ email marketing được sử dụng bởi hơn 120 000 doanh nghiệp nhỏ, blogger và các chủ doanh nghiệp trên toàn cầu. Là một trong 5 công ty hàng đầu về email marketing trên thế giới. Họ có nhiều kinh nghiệm phục vụ cho tất cả mọi người ở mọi cấp độ.

Không quan trọng bạn ở level nào Công cụ xây dựng email bằng cách kéo thả sẽ giúp bạn tùy chỉnh dễ dàng, tiện cho người mới làm quen và có những tùy chọn nâng cao dành cho chuyên gia.

KẾT LUẬN

Hi vọng rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng những đánh giá của khách hàng với một website bán hàng trực tuyến. Và cách thức để bạn có thể triển khai hiệu quả những chiến lược nhằm có được những đánh giá tích cực của khác hàng.

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

Đọc thêm

Khoảng một giờ sau, khi đã bình tĩnh lại, anh nghĩ có lẽ mình hơi nghiêm khắc với con. Có thể nó thật sự thiếu 10 USD để mua thứ gì đó và thực ra nó đâu có thường hay xin tiền mình. Anh tiến về phía phòng con trai và mở cửa.
Bạn đang bán sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, có ích đối với cuộc sống con người, nhưng nếu bạn không quảng bá, tiếp thị sản phẩm thì sẽ không ai biết đến sản phẩm, dịch vụ, đến doanh nghiệp của bạn
Nữ doanh nhân 9X Tuệ Nghi cho rằng: “Cái họ muốn là được như những doanh nhân đình đám kia, có vài trăm đến vài nghìn tỷ. Nhưng nghìn tỷ đâu phải chớp nhoáng mà có”.
Mỗi đối tượng sẽ có những đặc trưng riêng mà khi bạn đã lựa chọn được đối tượng mục tiêu của mình, bạn cần phải vạch ra cho mình những bí quyết để đi vào lòng họ 1 cách dễ dàng, thuận buồm xuôi gió nhất. Đó là cốt lõi để bạn bán được nhiều hàng. Trong bài này,chúng tôi xin chia sẻ 1 số bí quyết bán hàng trực tuyến quần áo trẻ em, khi mà đối tượng mua hang tren mang là các bậc bố mẹ nhưng người sử dụng và có tác động lớn lại là trẻ em.
Mùa hè đến, câu hỏi mà nhiều người băn khoăn nhất chính là ngoài kinh doanh đồ ăn vặt và đồ uống, thì có thể kinh doanh thêm mặt hàng nào dễ thu lợi nhuận nhất?
Nhà bán lẻ thương mại điện tử lớn nhất Mỹ Amazon.com, mỗi năm có doanh số hàng chục tỷ USB, chỉ tính riêng năm 2013 đã là hơn 67 tỷ USD. Khách hàng lựa chọn mua sắm tại Amazon bởi trang bán lẻ này có giá các mặt hàng tương đối rẻ. Nhưng giá rẻ không phải là cách khiến khách hàng tìm đến Amazon. Nguyên nhân thật sự là nhà bán lẻ này đã tạo cho khách hàng những trải nghiệm cực tốt khi mua hàng tại đây
Câu hỏi "Có phải kê khai thuế khi bán hàng trên facebook, mạng xã hội hay không?" đang là vấn đề được giới kinh doanh online quan tâm nhất trong mấy ngày vừa qua, sự việc vẫn chưa được làm sáng tỏ, cho đến khi có đại diện của pháp luật lên tiếng.
Chiến lược giá là một nghệ thuật đòi hỏi các chủ shop, chủ doanh nghiệp cần phải thử nghiệm, trải nghiệm hiệu quả nhiều lần và kết hợp với định hướng phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, có 8 chiến lược giá phổ biến mà bạn có thể học hỏi để định giá sản phẩm của mình
Không cần bạn phải trúng vietlot làm gì, chỉ cần tham khảo 4 ý tưởng kinh doanh sau và làm theo thành công thì trúng số chẳng còn là mơ ước
Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài vừa làm vừa học và tìm hiểu rất nhiều nơi, trong bài viết này cũng là 1 nguồn để bạn tham khảo để phát triển thương hiệu kinh doanh của mình
Khách hàng sẽ mua gì vào dịp Giáng sinh? Bạn sẽ bất ngờ vì câu trả lời là khách hàng sẽ mua tất cả mọi thứ. Từ những đồ dùng đặc trưng cho lễ hội như: cây thông noel, đồ trang trí noel, tất, quần áo ông già noel,… cho đến các vật dụng khác như quà tặng, đồ ăn, thức uống
Cho dù bạn sắp mở phòng tập GYM, hay bạn bè người thân sắp mở, hoặc chưa có dự định mở thì cũng nên xem qua 4 điều lưu ý quan trọng sau để có kinh nghiệm về dài

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )