Tư VấnNgay

Trong bài viết này bạn sẽ biết được tầm quan trọng của đánh giá khách hàng cũng như làm thế nào để tích hợp phần đánh giá khách hàng khi tiến hành thiết kế website bán hàng online nhằm phục vụ cho công việc kinh doanh của bạn, cũng như cách quản lý các nhận xét đánh giá đó.

Lợi Ích Của Đánh Giá Trực Tuyến

Thói quen của người dùng mua hàng trên internet hiện nay đó là tìm kiếm các thông tin, đánh giá về sản phẩm trước khi quyết định mua. Vì thế, nếu bạn là chủ website bán hàng online bạn cần suy nghĩ nghiêm túc về nó.

Trong thực tế:

Trung bình, 75% ý kiến đánh giá được đăng trên website bán hàng là tích cực và 71% người tiêu dùng thừa nhận rằng các ý kiến đánh giá làm họ thoải mái hơn trong quyết định mua hàng vì họ nghĩ rằng đang được mua sản phẩm hoặc dịch vụ đáng tin cậy.

Nói cách khác, các đánh giá của khách hàng về sản phẩm thực sự có giá trị với người tiêu dùng chưa mua hàng và thời điểm này họ phụ thuộc rất nhiều vào những đánh giá đó.

Thay Đổi Cách Khách Hàng Cảm Nhận Về Bạn Như Thế Nào?

Trở ngại lớn nhất với các website bán hàng trực tuyến là xây dựng được lòng tin giữa khách hàng và website bán hàng của bạn. Không ai muốn mang tiếng xấu. Sản phẩm chất lượng tốt, được tin dùng và hữu ích sẽ cộng hưởng vào cách mà khách hàng cảm nhận về bạn và doanh nghiệp của bạn.

Sản phẩm chất lượng, đánh giá tích cực sẽ làm cho khách hàng cảm nhận về bạn là một người bán hàng họ có thể tin tưởng, một người bán hàng biết quan tâm đến khách hàng, một người sẵn sàng tiếp thu và cải tiến để mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng.

Cung Cấp Thông Tin Khách Quan

Ngoài việc cung cấp những thông tin khách quan về sản phẩm dịch vụ cho khách hàng tiềm năng tham khảo, họ cũng thích những đánh giá nhận xét của bên thứ 3 ( những người đã dùng sản phẩm dịch vụ) về chất lượng và trải nghiệm trên sản phẩm dịch vụ của bạn.

Xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm

Những thương hiệu nhỏ hơn sẽ phải đối mặt với thách thức lớn hơn khi xây dựng lòng tin so với thương hiệu lớn đã nổi tiếng. Điều này càng khó khăn hơn khi ngày nay hầu hết mọi người đều thận trọng hơn bao giờ hết.

Chỉ số niềm tin vào cửa hàng quan trọng và việc có được những lời đánh giá rõ ràng trên website có thể hướng tới việc thuyết phục mọi người kéo ví của mình thưc hiện hành động mua hàng.

Làm Thế Nào Để Khuyến Khích Khách Hàng Đánh Giá Sản Phẩm?

Lợi thế của đánh giá tích cực cho một website bán hàng bạn đã nắm rõ. Nhưng để khách hàng đánh giá lại là câu chuyện khác. Có thể khách hàng của bạn quên đánh giá những sản phẩm đã mua hoặc cảm thấy không đủ hứng thú để viết nhận xét đánh giá.

Vậy bạn có thể làm gì để thúc đẩy mọi người đánh giá sản phẩm?

Gửi email một cách tế nhị.

Email marketing không chỉ có nhiệm vụ là bán hàng mà người làm email marketing giỏi phải tận dụng và phát huy lôi kéo khách hàng trở thành một phần của cộng đồng để chia sẻ những niềm đam mê chung.

Việc đánh giá sản phẩm nên được thực hiện dễ dàng.

Điều tệ nhất bạn có thể làm là bắt buộc khách hàng phải đi qua một qui trình xác minh tẻ nhạt trước khi gửi đánh giá sản phẩm cho bạn. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy dễ dàng hết mức khi để lại đánh giá. Để gây ngạc nhiên cho khách hàng của bạn và gia tăng sự tin tưởng đối với doanh nghiệp bạn có thể đưa ra những chương trình như thiết lập phiếu giảm giá cho lần mua hàng kế tiếp

Tặng Mã giảm giá, khuyến mãi và cơ hội xem trước sản phẩm sắp ra mắt.

Dù là những điều rất nhỏ nhưng có thể tạo ra tác động lớn về cách khách hàng tương tác với bạn, đưa ra những ưu đãi giảm giá đặc biệt sau khi ai đó gửi một đánh giá sản phẩm có lợi cho bạn, cùng lúc đó những ưu đãi nho nhỏ như mã giảm giá, quyền lợi được xem trước sản phẩm sắp ra mắt là cách tuyệt vời để bạn khuyến khích khách hàng trở thành một phần cộng đồng của mình.

CÔNG CỤ CẦN THIẾT ĐỂ THỰC HIỆN

Email marketing

Email marketing là một phần quan trọng của quá trình thu thập đánh giá bởi vì nó không chỉ cho phép bạn theo dõi những khách hàng đã mua sản phẩm gần đây nhất mà còn có thể tự động thiết lập chể độ trả lời tự động sau khoảng một tuần khi khách hàng đã có đủ thời gian trai nghiệm sản phẩm.

MailChimp

MailChimp là một dịch vụ email marketing với hơn 7 triệu người sử dụng. Họ cung cấp cho người sử dụng một cách dễ dàng để gửi email, quản lý danh sách email, và theo dõi hiệu suất chiến dịch.

Aweber

Là một dịch vụ email marketing được sử dụng bởi hơn 120 000 doanh nghiệp nhỏ, blogger và các chủ doanh nghiệp trên toàn cầu. Là một trong 5 công ty hàng đầu về email marketing trên thế giới. Họ có nhiều kinh nghiệm phục vụ cho tất cả mọi người ở mọi cấp độ.

Không quan trọng bạn ở level nào Công cụ xây dựng email bằng cách kéo thả sẽ giúp bạn tùy chỉnh dễ dàng, tiện cho người mới làm quen và có những tùy chọn nâng cao dành cho chuyên gia.

KẾT LUẬN

Hi vọng rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng những đánh giá của khách hàng với một website bán hàng trực tuyến. Và cách thức để bạn có thể triển khai hiệu quả những chiến lược nhằm có được những đánh giá tích cực của khác hàng.

=> Hãy chia sẻ những câu chuyện kinh doanh và ý tưởng khởi nghiệp lên Facebook/ Zalo/ Mạng xã hội ... hoặc gửi inbox riêng cho bạn bè/ người thân mà bạn đọc tại đây, vì 1 thế giới tri thức cho những người thân yêu

ThietKeWebChuyen.Com : thiết kế web theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ, tặng hosting không giới hạn băng thông + tên miền quốc tế 1 năm -> Click

Đang tải bình luận,....

Đọc thêm

Chúng ta đã nói về Ngôn từ: ghi nhớ những ngôn từ sắc bén, cách xử lý ngôn từ để tăng thêm cảm xúc cho người đọc như dùng từ hình tượng, làm cho vần. Chúng ta cũng nói về phép tu từ - như sóng đôi, tương phản - giúp cho bài viết chạm đến trái tim người đọc.
Những bất cập trong việc kinh doanh mỹ phẩm là gì? Sau đây là những khó khăn và phương hướng giải quyết đơn giản, hiệu quả nhất cho công việc kinh doanh của bạn
Nói đến mỹ phẩm không ai là không biết tác dụng của nó, khi cuộc sống con người ngày càng sung túc đầy đủ thì nhu cầu làm đẹp như một vị thế mới lên ngôi, kinh doanh theo xu thế của thời đại đáp ứng nhu cầu của xã hội thì lợi nhuận đi kèm với nó là không hề nhỏ đặc biệt là kinh doanh trong lĩnh vực mỹ phẩm.
Gánh hàng rong luôn khiến người ta liên tưởng đến những cuộc đời cơ cực, những con người tần tảo, dãi nắng dầm mưa trên khắp các cung đường. Họ gánh trên vai cơm áo gạo tiền, gánh trên vai những nhọc nhằn. Mỗi khi nghe lời rao thánh thót ấy chúng ta ít nhất sẽ đều có những nỗi đồng cảm, cũng có người khinh khi.
Càng ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh ít vốn và nhiều khi là không cần tới vốn, như 6 ý tưởng dưới đây là 1 ví dụ điển hình không những cần ít vốn mà thiết thực, dễ làm phù hợp với nhiều đối tượng.
Muốn kinh doanh thành công thì những nhà kinh doanh lâu năm hay là những người mới bắt đầu khởi nghiệp cũng cần có quyết tâm thật lớn, thật kiên trì và có sự tin tưởng vào chính mình và sản phẩm mà minh kinh doanh. Quan trọng hơn nữa là lúc nào cũng có tinh thần ngoan cường để đối mặt với khó khăn, thử thách xảy đến trong quá trình phát triển của doanh nghiệp
Để bán hàng hiệu quả thì ngoài khai thác tốt những khách hàng ở Pos, thì các chủ cửa hàng nên lưu tâm hơn ở kênh online. Vậy làm thế nào để bán hàng tốt ở kênh online? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu qua nội dung bài viết này nhé
Như vậy cần có 2 điều kiện: một là viết content hay, hai là content phải khiến người đọc hành động. Nhiều tiểu thuyết gia viết hay nhưng ko viết được Content bán hàng, vì ko biết cách bán hàng ra sao, tâm lý mua hàng của khách thế nào.
Dịch vụ cung cấp rau sạch trọn gói được nhiều gia đình bận rộn yêu thích nhờ giá cả hợp lý, nhân viên tận tình. Vì thế, đây là một lĩnh vực tiềm năng cho giới khởi nghiệp.
Dân số cả nước cộng với thu nhập đang ngày càng tăng, tiêu dùng nông thôn được đánh giá là thị trường giàu tiềm năng đối với doanh nghiệp.
Dịp lễ tết là cơ hội hiếm có để chúng ta tung ra các đợt giảm giá cho người mua sắm vì lúc này họ đang có nhu cầu mua hàng rất nhiều, sau đây tôi chia sẻ vài cách làm khuyến mãi hay cho bạn bán hàng online nhé
thà không bán, còn bán thì phải tự tin, sản phẩm của bạn tốt, chất lượng, uy tín, OK, bạn tự tin về điều đó. Đừng ấp úng mà để khách hàng bắt chẹt hoặc nhàm chán

Giao diện mới nhất

BẢNG GIÁ HOSTING PRO

BASIC
  • 1Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
850.000 / Năm
STANDARD
  • 2Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.300.000 / Năm
PREMIUM
  • 3Gb SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
1.700.000 / Năm
VIP
  • 5GB SSD Dung Lượng
  • Băng Thông Không Giới Hạn
  • Không giới hạn subdomains
2.900.000 / Năm

Cám ơn bạn đã nán lại
và tin tưởng giao dịch ở dịch vụ của chúng tôi!