Gọi lại
cho tôi
MỤC LỤC

1.Hành trình định vị thương hiệu của Starbucks
2.Cách họ quảng bá sản phẩm
3.Tinh thần sáng tạo và dám mạo hiểm

 
 

Mỗi ngày, hàng triệu khách hàng ở nhiều nước trên thế giới có thể chờ đến 15 phút vào buổi sáng chỉ để được phục vụ một cốc cafe đặc biệt và chỉ có Starbucks mới có thể thực hiện được điều đó. 
Trước khi Starbuck có mặt đến 77 quốc gia và vùng lãnh thổ với hơn 28.000 cửa hàng cafe thì Starbuck chỉ bó hẹp bản thân tại Seattle với một cửa hàng cafe rang xay nhỏ.  Chỉ khi Howard Schultz về làm giám đốc Marketing tại đây với nhiều thay đổi thì Starbucks mới có bước chuyển mình. Vậy ông ấy đã làm gì để gây tiếng vang lớn và thành công vang dội như ngày hôm nay, chúng ta hãy nhìn vào những bài học Marketing của Starbucks

1.Hành trình định vị thương hiệu của Starbucks


Howard Schultz là một người có tầm nhìn bao quát và ông đã xây dựng một chiến lược rõ nét để có thể trở thành một chuỗi cửa hàng lớn mạnh xuất hiện trên nhiều con đường tại các thành phố lớn với hàng ngàn nhân viên. Và ông đã có những bước đi đúng đắn trong quá trình định vị thương hiệu của mình
Định vị về sản phẩm: Đầu tiên ông phát triển theo mô hình fastfood với rất nhiều thức ăn nhanh kèm cafe được đóng gói trong hộp xốp. Tuy nhiên điều này không những không nhận được sự ủng hộ của khách hàng mà còn khiến họ phàn nàn bởi chất lượng cafe ngày càng tệ. Lúc này, ông đã nhanh chóng nhận ra sai lầm và thực hiện những bước đi táo bạo, thay đổi toàn bộ với một cửa hàng theo phong cách nước Ý hiện đại, tinh tế và lãng mạn và được gọi là một bán cafe Bar. 5 loại cafe ngon đặc trưng của Starbucks được pha chế để phục vụ khách hàng bao gồm: Egg Nog Latte. Americano, Cappucino, Mocha, Amaretto. Thức uống ngon, không gian yên tĩnh và thoải mái trò chuyện khiến khách hàng cảm thấy thích thú và từ đây bước ngoặc của Starbucks bắt đầu
Định vị về giá: Howard Schulz đã nói rằng, khách hàng họ có thể chi trả cho mỗi chiếc Hamburger tại Mcdonald với 2 USD cho mỗi chiếc thì họ cũng có thể chi trả từng ấy tiền cho 1 tách cafe tại Starbucks. Nhưng điều khác biệt duy nhất đó chính là 1 bên là một bữa trưa bình dân, còn bên còn lại chính là một tách cafe hảo hạng và sang trọng. Với mức giá này, Starbucks đã thành công và nhiều người họ sẵn sàng chi trả để được phục vụ cafe nơi đây
Định vị chất lượng: Vào năm 1992, Starbucks đã phục vụ cafe với chất lượng được đánh giá tồi, và khách hàng cảm nhận cafe của họ không khác gì các loại cafe pha bằng máy khác. Mặc dù lúc ấy giá của chúng chỉ 65 xu, tuy nhiên khách vẫn không muốn chi trả để được phục vụ ly cafe dở tệ ấy. Lúc này thay vì hướng đến một cửa hàng thức ăn nhanh có cafe mang theo, họ đã sẵn sàng thay đổi và đầu tư vào chất lượng cafe. Biến chúng trở thành một nơi phuc vụ cafe cao cấp, cafe hảo hạn, đồng thời nhấn mạnh rằng cafe chính là cốt lõi, là linh hồn của Starbucks
Định vị nhãn hiệu thương hiệu: Từ cách thiết kế tại các cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau đều theo mộ concept hoàn toàn giống nhau, đưa nghệ thuật uống cafe của nước Ý vào cửa hàng  với ánh sáng, âm nhạc và không gian mở, tĩnh lặng làm khách hàng tập trung hơn đến hương vị của cafe. Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu một cách nhất quán với logo, tên thương hiệu, màu sắc... trên biển hiệu, ly tách, khăn giấy, đồng phục nhân viên, tờ rơi, poster... Cùng với đó là triết lý kinh doanh, hệ thống quản lý đều đi vào chuẩn mực do Starbucks đưa ra

2.Cách họ quảng bá sản phẩm


Để có thể nhanh chóng phủ rộng ở nhiều thị trường khác nhau, Starbucks đã cùng lúc thực hiện 2 chiến lược mạo hiểm:
Mở rộng điểm bán để nhanh chóng thâm nhập thị trường: Các cửa hàng Starbucks nhanh chóng mọc lên để phủ rộng khắp mọi nơi sầm uất trên nước Mỹ. Đến năm 2012 các cửa hàng Starbucks tại đất nước này nhiều đến mức có đến 80% dân số sống gần cửa hàng cafe mang thương hiệu này trong vòng bán kinh 20 dặm. Và đến nay, sau hơn 30 năm phát triển, Howard Schultz đã đưa Starbucks từ 11 cửa hàng lên đến 28.000 cửa hàng trên 77 quốc gia và vùng lãnh thổ. Một con số mà tất cả các công ty ngành F&B đều mong muốn. 
Mua bán và sát nhập (M&A – Mergers and Acquisitions): Ngoài việc nỗ lực mở cửa hàng, Starbucks còn mua lại các công ty đối thủ nhằm tận dụng ưu điểm về tính địa phương, nhân lực có sẵn, vị trí thuận lợi cũng như giúp họ nhanh chóng mở rộng tại thị trường nước sở tại, triệt tiêu sự cạnh tranh từ đối thủ

3.Tinh thần sáng tạo và dám mạo hiểm


Những gì Starbucks đã làm được khiến họ nhanh chóng leo lên vị trí số 1 về cafe cũng như luôn được khách hàng từ khắp nơi trên thế giới chờ đợi và chào đón, tuy nhiên trước khi gặt hái được những trái ngọt đó, họ cũng đã nỗ lực rất nhiều với tinh thần sáng tạo và mạo  hiểm
Phát triển dòng sản phẩm phù hợp và linh động: Không nơi đâu mà cafe lai đa dạng như ở Starbucks, họ có đủ loại cafe theo từng dòng khác nhau như theo mùi vị, theo mức độ rang, theo caffeine và theo mùi vị. Không những thế, vào những ngày lễ đặc biệt như Valentine, Noel..nơi đây cũng phục vụ những loại thức uống đặc biệt không kém như trà hoa quả, teavana. Mỗi mùa khác nhau họ cũng phục vụ bạn những loại thức uống khác nhau, đôi khi còn là phiên bản giới hạn nữa, chính điều đó làm thu hút sự theo doi và hiếu kỳ của khách hàng
Định giá phần lớn vào giá trị vô hình: Khách hàng đến để chỉ cảm nhận duy nhất cafe thoi sao? Chưa hẳn. Bởi họ có thể thả mình vào trong không gian của quán để thư giãn và làm việc. Điều đó làm tăng thêm sự cảm nhận khi uống cafe tại đây, ngoài ra cách phục vụ của nhân viên cũng khiến khách hàng hài lòng hơn nhờ đó làm tăng thêm giá trị vô hình bằng cảm xúc cho khách hàng
Tự phát triển ứng dụng cho riêng mình – Starbucks App: Nếu như trong một ngày mưa gió bão bùng bạn bỗng nhớ đến một tách cafe Starbucks thì bạn hoàn toàn có thể sử dụng App của họ để đặt cho mình một cốc cafe ngay tại nhà. Vẫn là hương vị đó, cách phục vụ đó nhưng bạn hoàn toàn không phải ra khỏi nhà với thời tiết khó chịu bên ngoài. Đã có bao nhiêu cửa hàng cafe khiến khách hàng tiện nghi như vậy?
Là thương hiệu chịu chi bậc nhất cho sự kiện truyền thông: Năm 2007 Starbucks đã chi đến 16.6 triệu USD cho truyền thông với nhiều sự kiện đặc sắc mang đậm phong cách cá nhân
Ngoài ra họ còn ứng dụng triệt để triết lý WOM (word of Mouth) trong bán hàng. Họ không như đối thủ, Marketing cho chính những khách hàng mà họ nhắm đến, họ lại tăng Gift Card của mình cho bạn bè của khách hàng, nhờ đó những người này sẽ trở thành kênh quảng cáo truyền miệng đầy uy tin và tin tưởng của Starbucks. Cho đến nay, Starbucks đã có rất nhiều fan hâm mộ trên thế giới và trở thành thương hiệu có sức mạnh nhất trong ngành F&B
 

Đọc thêm

Steve Jobs  không chỉ được coi là một tượng đài của làng công nghệ toàn cầu, người luôn đặt mục tiêu thay đổi thế giới lên trên lợi nhuận mà còn có sức ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực. Cuộc đời và sự nghiệp của ông là tấm gương mà rất nhiều bạn trẻ theo đuổi.
Bạn hoàn toàn có thể kinh doanh online tại nhà mà không cần có cửa hàng, đây cũng là cách thức mà khác nhiều bạn trẻ đang áp dụng 1 cách vô cùng hiệu quả. Vậy còn bạn thì sao - đã biết cần phải kinh doanh mặt hàng gì bây giờ chưa? Hãy xem những gợi ý của chúng tôi tại đây.
Việt Nam là nước có thu nhập bình quân đầu người rấp thấp. Cho nên nếu bỏ ra vài trăm ngàn, tức là 1/10, thậm chí 1/5 tiền lương hàng tháng để mua quần áo mới đôi khi là điều xa xỉ. Đó là chưa kể đến bộ phận học sinh, sinh viên vẫn phụ thuộc kinh tế gia đình nên tâm lý muốn mua hàng rẻ là điều đương nhiên.
Thường thì bạn hay phân vân khi tìm 1 nơi thiết kế trang web để làm web cho công ty mình, vấn này này thật ra cũng chả khó khăn gì đâu, chỉ là vì bạn mới lần đầu làm web nên ngại thôi
Để kinh doanh mà không “đụng hàng” quá nhiều, mọi người có thể tham khảo 8 ý tưởng dưới đây. Đảm bảo độc, lạ, hiếm có mà không phải quá khó để thực hiện tại Việt Nam. Thích cái nào thì nhanh tay chọn lẹ để trở thành người khởi đầu trào lưu nha..
Thành công rực rỡ của Amazon đến từ những chiến lược kinh doanh và thương mại điện tử sáng tạo, đồng thời khả năng và tầm nhìn của Jeff Bezos – nhà sáng lập, chủ tịch, CEO- của Amazon cũng đóng góp công sức không nhỏ trong thành công ấy. Cùng chúng tôi tìm hiểu thêm về những bài học kinh doanh ý nghĩa từ Jeff Bezos trong bài viết sau đây.
Để vận dụng tốt fanpage trong quá trình bán hàng trên Facebook, bên cạnh việc trau chuốt về nội dung và hình ảnh cho từng bài Post và album, bạn cũng cần nắm rõ những chỉ số cơ bản để kiểm tra sức khỏe cho fanpage của mình.
Bài viết nói về vấn đề kinh doanh bán lẻ phụ kiện điện thoại hiện nay, 1 vốn 4 lời hay 10 lời đều có thể có, nhìn tưởng là kinh doanh nhỏ nhưng không nhỏ
Việc tìm kiếm và hình thành một mối quan hệ tin cậy với các nhà cung cấp bán buôn quần áo bên phải có thể khó khăn hơn bạn nghĩ, trừ khi bạn đã thực hiện một số nghiên cứu và có một ý tưởng sẵn sàng về những gì mong đợi. Dưới đây sẽ là cách tìm nguồn hàng bán buôn quần áo giá rẻ dành cho shop thời trang, bạn có thể học hỏi được nhiều điều nếu bạn quan tâm.
Nhiều doanh nghiệp còn chưa chú trọng đến việc lập kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh theo đúng nghĩa của nó để mang lại hiệu quả tối ưu, mà thường đưa ra các kế hoạch sơ sài do thiếu điều kiện về nguồn lực, nhân sự và thời gian. Bài viết này xin đưa ra một vài ý kiến về sự cần thiết và 10 yêu cầu của một kế hoạch kinh doanh mỹ phẩm hoàn chỉnh.
Kinh doanh online đang trở thành trào lưu bởi không chỉ các doanh nghiệp lớn, nhỏ tham gia mà ngay cả nhân viên văn phòng, học sinh, sinh viên hoặc bất cứ ai, hễ có đam mê là có thể bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh với số vốn nhỏ.
Tăng khả năng bán hàng, tăng traffic, tăng doanh số, tăng view ... là tất cả những gì tuyệt vời nhất mà bạn sẽ có được khi biết cách làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của website

ThietKeWebChuyen.Com ( Since 2013 )