Trong chiến dịch marketing thì content marketing giữ vai trò chủ đạo. Hầu hết tất cả các hoạt động của chiến dịch marketing như: quảng cáo, tiếp thị đều sử dụng đến content. Nhưng phải làm thế nào để có thể một chiến dịch content marketing thành công thì không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm được. Muốn chiến dịch content marketing thành công thì đòi hỏi người lên chiến dịch phải có tầm nhìn dài hạn, có đủ năng lực. Quan trọng hơn là phải hiểu rõ về khách hàng và những người dùng internet tại Việt Nam.
Chiến dịch content marketing thường mắc những sai lầm gì khiến chiến dịch kém hiệu quả? Nội dung dưới đây sẽ chỉ ra 5 sai lầm thường mắc phải nhất khi thực hiện content marketing, đồng thời đưa ra giải pháp để khắc phục những sai lầm đó. Hãy cùng theo dõi nhé!
Việc quá coi trọng lý thuyết, bê nguyên xi những kiến thức sách vở khi thực hiện chiến dịch nghe tưởng chừng rất vô lý, nhưng nó lại là điều mà hầu hết những người làm content marketing đều mắc phải. Họ không biết rằng những cuốn sách dạy marketing thường chỉ dành cho những doanh nghiệp có quy mô lớn. Hơn nữa không phải trường hợp nào cũng có thể dùng những điều mà sách dạy, chỉ một số ít trường hợp có thể dùng được. Nếu như doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp nhỏ thì việc áp dụng tất tần tật những điều sách dạy sẽ gây ra rất nhiều sai lầm không đáng có.
Những cuốn sách dạy marketing được viết bởi các chiến lược gia quốc tế chứ không phải Việt Nam. Những điều họ nói trong sách thường mang tính tổng quát cho toàn thế giới, hoặc cũng là cho những nước tư bản lớn như Anh, Mỹ, Nhật,… không phải dành cho những đất nước có nền kinh tế đang phát triển như Việt Nam. Mỗi một đất nước sẽ có cơ sở hạ tầng khác nhau, bên cạnh đó thì điều kiện tài chính, chính sách, pháp luật, nhân lực cũng không giống nhau. Nếu như áp dụng y nguyên những bước đi trong sách dạy là hoàn toàn sai lầm. Là một người kinh doanh thông minh thì bạn chỉ đọc để biết được những chỉ dẫn, gợi ý, từ đó xem xét lại các vấn đề mà doanh nghiệp của mình đang gặp phải. Những điểm nào phù hợp với hoàn cảnh doanh nghiệp, hoàn cảnh trong nước thì áp dụng, còn không thì đừng tin một cách mùa quáng.
Nếu như ai cũng đọc sách và áp dụng y nguyên những điều trong sách nói thì thị trường marketing sẽ như thế nào? Có đôi khi làm ngược lại những điều sách nói thì hiệu quả lại khả quan hơn rất nhiều. Nói như vậy không có nghĩa là bạn đừng đọc sách, mà hãy trở thành một người đọc sách thông minh.
Các doanh nghiệp Việt Nam thường mắc phải một vấn đề là sùng ngoại. Khi thực hiện các chiến dịch marketing các doanh nghiệp Việt thường tin vào công ty nước ngoài, chiến lược gia nước ngoài. Các chuyên gia nước ngoài họ có kinh nghiệm, có uy tín, có thương hiệu và họ thường đưa ra các kết quả hoàn hảo nhất. Nhưng nếu như bạn giao tất cả mọi vấn đề cho các chuyên gia nước ngoài thì không phải ý kiến hay. Bởi vì:
- Chuyên gia nước ngoài họ giỏi nhưng họ không hiểu thị trường Việt Nam, họ cũng không hiểu quy định pháp lý cũng như thói quen của người tiêu dùng Việt. Những chiến dịch của chuyên gia nước ngoài hay và hợp với đất nước của họ, nhưng với người tiêu dùng Việt thì không phải là giải pháp khôn ngoan. Giữa người Việt và người nước ngoài luôn có sự khác biệt trong cả thị hiếu và tính cách. Cho nên những chiến lược đó khó nhận được sự chào đón của người tiêu dùng Việt.
- Các chuyên gia của nước ngoài có hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp bạn không? Họ có hiểu được những giá trị cốt lõi hay định hướng phát triển của công ty không? Họ có tầm nhìn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp không?
- Điều cuối cùng và cũng tương đối quan trọng là vấn đề bảo mật thông tin. Khi thuê các chuyên gia nước ngoài thì nguy cơ để lộ tin tức ra bên ngoài rất cao. Bởi bạn có thể thuê chuyên gia nước ngoài thì đối thủ của bạn cũng có thể làm điều đó.
Cho nên để chiến dịch content marketing hiệu quả nhất thì bạn chỉ nên thuê các chuyên gia nước ngoài giúp đỡ để chiến dịch thành công nhất mà thôi. Một doanh nghiệp muốn phát triển lâu dài thì nên xây dựng đội ngũ chuyên gia cho riêng mình. Các chuyên gia của doanh nghiệp sẽ tự quản lý chiến dịch và những vấn đề liên quan đến marketing một cách tốt nhất. Có đội ngũ chuyên gia chuyên sâu sẽ giúp bạn tạo ra được những sản phẩm tốt và những chiến dịch content marketing độc đáo. Hơn ai hết những chuyên gia gắn bó với công ty là người hiểu sâu sắc về sản phẩm, chiến lược, định hướng của doanh nghiệp. Bạn không cần phải lo lắng những vấn đề bảo mật và chi phí cũng rẻ hơn so với thuê chuyên gia nước ngoài.
Có một điều mà nhiều chiến dịch content marketing mắc phải là quá tham lam nội dung, họ cố nhồi nhét rất nhiều nội dung vào một chiến dịch. Việc không xác định được nội dung chính cần truyền tải và những thế mạnh riêng khiến chiến dịch content marketing giảm đi hiệu quả vốn có. Bên cạnh đó thì nó cũng khiến cho chi phí thực hiện chiến dịch tăng cao, khiến doanh nghiệp hao hụt một khoản phí không đáng có.
Mỗi một chiến dịch content marketing khác nhau thì bạn nên xây dựng một nội dung, một thông điệp duy nhất đề truyền tải đến khách hàng mà thôi. Trước khi thực hiện chiến dịch bạn nên xác định rõ thế mạnh của mình là gì để tập trung thời gian, tài chính vào nó. Không nên phát triển quá nhiều nội dung cùng một lúc, nó sẽ rất khó để bạn định hướng và cũng khiến khách hàng hoang mang.
Qua rồi cái thời “hữu xạ tự nhiên hương”, nếu như bạn thực hiện một chiến dịch content marketing mà không phát tán, tiếp thị nó đến với nhiều khách hàng thì nó sẽ không mang lại hiệu quả. Cho nên trong quá trình xây dựng nội dung thực hiện chiến dịch bạn cũng cần phải tính toán thêm phương pháp khiến thật nhiều khách hàng biết đến chiến dịch. Từ đó sẽ có được lượng traffic tự nhiên cho website.
Một nội dung muốn được tiếp thị đến đông đảo khách hàng thì cần có những công cụ tiếp thị. Tuy nhiên, mỗi nội dung chỉ nên được gắn với một cộng đồng nhất định thì mới có hiệu quả lan truyền cao. Cộng đồng mà bạn tiếp thị đó có thể là khách hàng trung thành, có thể là bạn bè, người thân, người quen, thậm chí là những người có chung một sở thích nào đó. Khi một nội dung được đưa ra cộng đồng thì nên xác định rõ đối tượng phù hợp với nội dung đó. Có như vậy thì nội dung mới hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Một trong những hoạt động được các doanh nghiệp sử dụng trong chiến dịch content marketing là xây dựng cẩm nang để lôi kéo sự chú ý của khách hàng, để họ sẽ ghé thăm website của doanh nghiệp. Nhưng có rất nhiều doanh nghiệp chỉ chăm chăm đến việc cung cấp nội dung, thông tin phân tích chuyên sâu hay số liệu mà thôi. Họ không tìm hiểu xem khách hàng của mình muốn đọc một cuốn cẩm nang ra sao? Cách truyền tải như thế nào?
Nội dung là vấn đề cốt yếu. Thế nhưng bên cạnh việc xây dựng nội dung thì bạn cũng nên đưa vào những hình ảnh, video để minh hoạt cho nội dung đó. Nội dung của cẩm nang không nên quá dài chỉ chữ và chữ. Quan trọng hơn là đừng bắt họ phải thực hiện nhiều thao tác như: đăng ký, đăng nhập, cung cấp thông tín cá nhân hay trả phí để nhận được cẩm nang đó. Những điều này sẽ khiến khách hàng vô cùng khó chịu, dù họ có muốn có cẩm nang thì họ cũng không bỏ thời gian ra để thực hiện các thao tác nhận sách.
Cho nên khi muốn xây dựng cẩm nang cho khách hàng thì bạn phải đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Hãy xây dựng những hình thức phù hợp với thị hiếu của khách hàng để họ đón nhận cẩm nang nhiệt tình hơn.
